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 IBM绩效管理解决方案 Alignment, Access, and Action 内容 零售业背景概述 决策分析与绩效管理 绩效管理三部曲 KPI体系的建立以及分解 KPI指标管理监控 数据分析 绩效管理平台技术架构 部分案例 零售业绩效管理背景概述 零售业CEO调查结果：效率是传统关注点, 但我们仍需达到更高的收益要求 零售业者清楚的意识到提高数据可见性和集成的标准化的重要性 (SOA) 调查显示三分之一的零售业者计划实施仪表盘 零售业店员通过 需要企业业务实时信息以提高企业运行效率 IBM 绩效管理零售业部分指标Example KPIs – Distribution and Retail Revenue Growth Operating Income Margin Percentage of Cost of Goods Sold (COGS) Gross Profit Margin Percentage of Selling, General, and Administrative (SGA) Capital Utilization and Cash Operating Cycle Days In Inventory Days Sales and Purchases Outstanding Fixed Asset Ut