现代护理理念课件.pptxVIP

仁爱 和谐 慎独 专业;什么是护理理念？;思考;写给未来的自己; 仁爱 和谐 慎独 专业; 仁爱 和谐 慎独 专业; 仁爱 和谐 慎独 专业;前 言; 为病人提供“优质、高效、低耗、 满意、放心”的医疗护理服务。;新护士即将面临的问题与压力; 面对 挑战——让我们更趋完美; 面对挑战的反思; 仁爱 和谐 慎独 专业;一、护理的本质(前提)是什么？;护理专业化的特征;一、认清行业性质;一、认清行业性质;一、认清行业性质;服务决定效益！;服务是什么？;医院服务; 仁爱 和谐 慎独 专业; 仁爱 和谐 慎独 专业;改变模式，回归本质——; 满意还取决于结果可能性;患者满意？;影响患者满意的四个因素： 医方技术（30.1%）、关怀（26.8%）、费用（18.4%）、后勤保障（14.7%） 提高患者满意度的二条捷径： 降低期望值 提高实际感知效果 降低期望值 提高实际感知效果 ; 满意度的修正模型;;1）全方位护理理念：以病人为中心，全方位的护理服务内容。（基础护理、生活护理、治疗与观察、心理护理、康复指导、健康教育等全方位） 2）全程、无缝隙服务理念：从患者入院—住院—出院，由1名相对固定的护士管理与服务。 专业化护理理念：专业化护理水平，保障护理安全。 “七化”护理理念：操作规范化、