伊莱克斯冰箱培训资料小册子 GOME.pptVIP

* 与竞品的比较 销售技巧及话术分享 第一步：先通过几句话沟通，马上了解顾客的基本需求； 如：询问顾客家中几口人、新购还是更换等信息，注意倾听收集。 第二步：品牌介绍，从顾客的回答中快速寻找可主攻销售的冰箱型号； 一般首推高端品类，如顾客觉得价格贵，再推基本的型号。 第三步：跟顾客进一步沟通实际使用，通过引入日常生活使用中会遇到的实际问题，来突出我们冰箱产品的USP主攻卖点及功能； 如：一周买几次菜，果蔬如何存放，存放时间长短？冷藏、冷冻量的多少？（例如，突出智能变温室的核心卖点）。 第四步：基本明确主攻型号后，应反复强调USP关键核心卖点，特别是跟主要竞品比较优势的点，进一步跟进推动完成销售。 冰箱销售步骤 * 促销员：您好，欢迎光临伊莱克斯！请进来，看看来自欧洲家电第一的品牌。 消费者：听过这个牌子，但不太熟悉。 促销员：成立于1919年的伊莱克斯家用电器，是来自北欧瑞典的全球500强企业。目前是全球最大的家用电器和商用电器企业，每年在全球150多个国家和地区生产销售超过4500万件产品，2010年全球销售额超过1000亿瑞典克朗。同时，在6个国家设立全球研发中心，全球拥有52000多名员工。 消费者：哦。 促销员：你知道家中有什么电器，是你买回家后插上电源就要连续不间断工作很多年吗？对，就是冰箱。如何保证使用多年后冰箱还是运转正常？