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绩效管理 绩效的定义 绩效是相对一个人所担当的工作而言的，即按照其工作性质，员工完成工作的结果或履行职务的结果。换句话说，就是组织成员对组织的贡献，或对组织所具有的价值。在企业中，职工工作绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业做出的其他贡献等。 绩效 指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩\工作能力和工作态度,其中工作业绩就是指工作的结果,工作能力和工作态度则是指工作的行为. （1）??绩效是一定的主体作用于一定的客体所表现出来的效用，即它是在工作过程中产生的。 （2）?绩效与组织的目标有关,对组织的目标应当有直接的影响作用. （3）绩效是基于工作而产生的,与员工的工作过程直接联系在一起,必须具有实际的效果，无效劳动的结果不能称之为绩效 （4）?绩效应当体现投入与产出的对比关系。比如，每天生产100件产品的工人和生产90件的工人，如果前者废品率为10%，而后者废品率为零，那么，即使数量上前者高于后者，其绩效去要低于后者。 （5）?绩效是人们行为的后果，是目标的完成程度，是客观存在的，而不是观念中的东西。应当有一定的可度量性,对于实际成果的度量，需要经过必要的转换方可取得，具有一定的难度，这正是评价过程必须解决的问题。 ?绩效的特征。 绩效具有的一些特点： 多因性,指员工的绩效是受多种因素共同影响的. 多维性,指员工的绩效往往是体现在多哥方面的,员工的工作行为和工作行为都属于绩效的范围 动态性,指员工的绩效并不是固定不变的. 绩效管理的概念 绩效管理是管理者确保员工的工作活动以及工作结果能够与组织的目标保持一致的过程。 绩效管理是企业赢得竞争优势的中心环节所在。绩效管理是以目标为导向的，管理者与员工在确定目标与任务要求以及努力方向达成共识的基础上，形成利益与责任共同体，共同制定并促进组织与个人努力创造高绩效，成功地实现目标的过程。 绩效管理的概念 绩效管理不仅仅是一种量才的手段，同时也是一种管理方式，既把员工的绩效提升到管理层面上，通过对员工绩效的评价，保持对员工的有效反馈，激起员工的工作热情和创新精神，并通过绩效信息的分析，帮助员工提出改进措施，制定有效的培训计划，将员工的职业生涯计划与企业的发展紧密结合起来，提高员工的个人工作绩效，从而推动企业达到既定的战略目标，实现企业的持续、稳定发展。 绩效管理的内容 员工绩效管理是按照一定的标准，采用科学的方法，检查和评定企业员工对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。其目的主要在于通过对员工全面综合的评估，判断他们是否称职，并以此作为企业人力资源管理的基本依据，切实保证员工的报酬、晋升、调动、职业技能开发、激励、辞退等工作的科学性。同时，也可以检查企业管理各项政策，如人员配置、员工培训等方面是否有失误。 ?由于绩效评估的对象、目的和范围复杂多样，因此绩效评估的内容也比较复杂。但基本方面而言，主要包括德、能、勤、绩四个方面的内容。 德  德是人的精神境界、道德品质和思想追求的综合体现。德决定一个人的行为方向--为什么而做；行为的强弱--做的努力程度；行为的方式--采取何种手段达到目的。德的标准不是抽象、一成不变的。不同时代、行业、层次对德有不同的标准。 能  能是指人的能力素质，即认识世界和改造世界的能力。当然，能力不是静态、孤立存在的。因此，对能力的评估应在素质考察的基础上，结合其在实际工作中的具体表现来判断。一般包括动手操作能力、认识能力、思维能力、表达能力、研究能力、组织指挥能力、协调能力、决策能力等。对不同的职位，在评估过程中应各有侧重，区别对待。 勤  勤是指一种工作态度，它主要体现在员工日常工作表现上，如工作的积极性、主动性、创造性、努力程度以及出勤率上。对勤的评估不仅要有对量的衡量，如出勤率，也要有质的评估，即是否以满腔的热情，积极、主动地投入工作 绩 绩是指员工的工作业绩，包括完成工作的数量、质量、经济效益。在企业中岗位、责任不同的人，其工作业绩的评估重点也有侧重。对绩的考评是对员工绩效评估的核心。 绩效管理的目的 1,工作绩效评价可以为员工提供反馈信息，帮助员工认识自己的优点和不足，发现自己的潜在能力并在实际工作中充分发挥这种作用，改进工作绩效。 2,员工也需要工作绩效评价来寻求工作满意感，希望通过提高工作绩效和工作能力来提高自己的报酬水平和获得晋升的机会，以获得自己的个人的事业发展。 绩效管理的目的 3，工作绩效评价的结果能够发现员工的不足及待开发的潜能，为员工的培训开发指明方向。特别是对于管理人员，可以指出他们在人际冲突管理、监督管理、计划和预算能力等方面的欠缺，为培训方案的设计和实施确定基础。 4，绩效评价为组织甄别高绩效和