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厦门博格管理咨询有限公司 国家职业资格培训 人力资源管理员绩效管理培训 国家职业标准(绩效管理) 第一节 绩效管理概述 企业绩效管理现状概述 大部分的企业是评价式的绩效考评 德能勤绩的事后评价 仅限于人资部的职能工作 大部分企业的绩效评价未能起到真正的作用 形式主义,走过场 目的不明 结果利用单一 绩效的性质与特点 多因性 绩效的性质与特点/多维性 绩效的性质与特点 动态性 绩效管理与绩效考评 绩效管理的作用 绩效管理的功能 对企业而言 √诊断功能 √监测功能 √导向功能 √竞争功能 对员工而言 √激励功能 √规范功能 √发展功能 √控制功能 √沟通功能 绩效管理的功能 其他功能 √为编制人力资源规划提供依据 √为职业生涯规划确定方向 √为调整劳动关系提供技术支持 绩效考评的特点 不是孤立的模块 具有层次性与针对性 具有时限性 是一个过程 正式评价与非正式评价的集合 绩效考评的类型 上级考评 同级考评 下级考评 自我考评 外人考评 第二节 绩效考评的实施 员工考评的步骤 第三节 绩效考评数据的处理 数据处理的程序与方法 数据处理的程序与方法 数据处理的程序与方法 什么是考核信度与效度 考核信度即指某项测量的一致性和稳定性。如果同一考核者在相近的时间内，对同一人进行考核两次，前后得分一致或相似，则说明考核是可靠的。 考核效度即考核的有效性，指运用量表或其他考核手段获得结果达到期望目标的程度 信度与效度检验 信度与效度检验 数据处理的程序与方法 数据处理的程序与方法 数据与效果的分析 数据与效果的分析 欢迎访问博格公司网站 * * 涂满章　人力资源高级顾问师 涂满章 博格管理顾问公司HR高级顾问师 中国管理科学院特约研究员 中国人力资源开发研究会员 美国CRISP企业学习方案厦门中心学习顾问 多家企业管理顾问/HR顾问 讲师介绍 绩效评估知识 人事考核知识 考核数据分析知识 文档保管知识 人事保密知识 建立考核制度 掌握基本原则和主要内容 收集资料，提供依据 考核实施 运用办公软件设计表格 汇总数据与相关材料 考核效果总结 起草总结、对考核文档进行分类管理 助理人力资源管理师 考核程序知识 考核数据统计知识 考核实施 能够印制、发放各种考核资料 能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务 考核数据处理 能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据 人力资源管理员 相关知识 技能要求 类别 什么是绩效 绩效≠业绩 绩效＝投入+产出 行为指标 工作的努力程度、团队协作精神等 结果指标 内 因 激励 技能 外 因 环境 机会 绩效 工作业绩 工作能力 工作行为 绩 效 上升(成功) 下降(淘汰) 时间 绩效 目标 绩 效 管 理 绩效反馈 绩效考核 过程管理 公司、部门、个人目标的分解与统一 激励\指导\监控 信息收集\汇总\分析 绩 效 提 高 人员的培训与开发 劳动工资与报酬 工作岗位的调配 员工提升与晋级 人力资源管理的专题研究 基础管理的健全与完善 工作说明书 确定工作要项 考评实施 考评步骤 制订改进计划 绩效改进指导 下次考核 数据处理基础——表格的设计与发放 √合约式表格 √要素式表格 收集考评数据记录 √确定填报时间 √即使追踪与沟通 对考评数据的统计 √识别信息检验 √考评程序与方法合理性的检验 √考评数据的信度检验 √考评数据的效度检验 信度检验 评定单位 随机抽取复核分数 原评价分数 差异 符合率≥90% 随机抽取复核分数 原评价分数 ×100% 效度检验 检验效标 评定单位 评总人数 同意考核结果的总人数 符合率≥90% 自我评估 总人数/评总 他人评估 组织评估 总符合率 计算机处理数据 √数据多、复杂时选择 √项目设计要齐全 √设置密码和身份 考评数据的保存 文档的保管 考评数据分析 √顺序法 √能级分析法 √对比分析法 √综合分析法 √常模分析法 绩效及考评的总结 √为企业提供薪酬方法的信息 √为员工异动等人事计划的制订提供依据 √对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设 √对部门及员工的业绩作出评估，提出改进的方针和措施