第五节 绩效监控.pptVIP

第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理 一、绩效实施与管理中的误区； 二、持续的绩效沟通； 三、绩效信息的记录和收集； 第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理 第一节 绩效实施与管理中的误区 绩效实施与管理在绩效管理过程起承上启下的作用，然而绩效实施与管理的过程往往容易被人们所忽视，在这个过程中还存在着一些误区： 误区一：绩效管理重要的是计划和评估，中间的过程是员工自己工作的过程； 误区二：对员工绩效的管理就是监督、检查员工的工作，要时刻关注员工的工作过程； 误区三：认为花费时间做记录是一种浪费； 第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理 第二节 持续的绩效沟通 一、绩效沟通的含义及目的 （一）绩效沟通的含义 绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决措施以及管理者如何才能帮助员工等。它是连接计划和评估的中间环节。 第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理 第二节 持续的绩效沟通 一、绩效沟通的含义及目的 （二）绩效沟通的目的 绩效沟通贯于绩效管理的整个过程，在不同阶段沟通的目的不同，沟通的重点也不同。 在绩效计划阶段，沟通的主要目的是管理者和员工对工作目标和标准达成一致意见的过程； 在绩效实施与管理阶段，沟通的主要目的有两个：一是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法；二是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差及时纠正。 在绩效评价和反馈阶段，沟通的主要目的也有两个：一是为了对员工在考核期内的工作进行合理、公正和全面的评价；二是就员工工作中出现的问题的原因与员工进行沟通分析并共同确定下一期改进的重点。 第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理 第二节 持续的绩效沟通 二、持续的绩效沟通的内容 1、工作进展情况怎样？ 2、员工和团队是否在正确的达成目标和绩效标准的轨道上运行？ 3、如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面？ 4、哪些方面的工作进行的好？ 5、哪些方面遇到了困难或障碍？ 6、面对目前的情境，要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整？ 7、经理人员可以采取哪些行动来支持员工？ 第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理 第二节 持续的绩效沟通 三、绩效沟通的方式：正式沟通 1、书面报告 （1）书面报告是绩效管理中比较常用的一种正式沟通方式，是指员工使用文字或图表的形式向主管人员报告工作的进展情况。书面报告可以是定期的，也可是不定期的。 （2）定期的书面报告是按照组织的要求，员工必须在规定时间内每隔一定时间向主管人员提交的书面报告。定期的书面报告主要有：工作日志、周报、月报、季报和年报等。 第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理 第二节 持续的绩效沟通 三、绩效沟通的方式：正式沟通 （3）书面报告的优点：可以锻练员工的书面表达能力、可以培养员工理性地系统地考虑问题、可以在比较短的时间内收集到大量的关于员工工作状况的信息、当主管人员和员工由于某些客观原因无法见面时，书面报告的方式是非常实用的等。 （4）书面报告的缺点：书面报告的信息是是单向传递的，缺乏双向的信息交流；没有实现信息在团队中共享；书面报告须要花费较多的时间； 第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理 第二节 持续的绩效沟通 三、绩效沟通的方式：正式沟通 2、会议 （1）会议沟通的优势：可以提供更加直接的沟通形式；可以满足团队交流的需要；可以借助开会的机会向员工传有关公司战略目标和组织文化的信息。 （2）会议沟通的缺点：费时费力、有些问题不便于公开讨论、会影响工作等。 第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理 第二节 持续的绩效沟通 三、绩效沟通的方式：正式沟通 3、正式会谈 （1）面谈沟通是指管理人员与员工进行的一对一的沟通方式。 （2）面谈沟通的优点：可以使主管人员与员工进行比较深入的沟通；可以谈论不易公开的观点；会给员工一种受到尊重和重视的感觉，比较容易建立起主管人员与员工之间的融洽关系；可因员工的处境和特点因地制宜地给予帮助； （3）面谈沟通的缺点：无法进行团队沟通，容易带有个人的感情色彩等 第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理 第二节 持续的绩效沟通 三、绩效沟通的方式：非正式沟通 1、走动式管理 2、开放式办公 3、工作间歇是的沟通 4、非正式的会议 第五章 绩效管理的过程（二）：绩效实施与管理 第三节 绩效信息的记录和收集