企业的资讯科技(it)竞争力跟经营绩效资源基础观点.docVIP

PAGE PAGE 1 企業的資訊科技(IT)競爭力與經營績效：資源基礎觀點 作者1曾盛杰 作者2莊芯紜 南台科技大學國際企業系 助理教授 南台科技大學國際企業系研究所 研究生 710台南縣永康市南台街一號 710台南縣永康市南台街一號 sanger@mail.stut.edu.tw m9460219@webmail.stut.edu.tw 摘要 近年來，許多資訊科技(information technology, IT)之研究引用資源基礎論(resource-based view; RBV)，將IT視為公司可能的競爭力，並將其與企業的競爭優勢相連結。然而，既有研究在引用RBV時仍有討論空間，包括：1.部分IT研究注意到IT資源必須與企業其他資源互補，方可促進公司績效(e.g., Powell and Dent-Micaleff, 1997; Melville et al., 2004)。然而，既有的量化研究並未探討公司的IT資源與公司其他的「所有」資源的互補性，對於公司績效的影響。2.學者Ray, Barney and Muhanna(2004)指出，企業在某些功能(如IT競爭力)上的優越性，未必能為企業帶來優越績效。然而既有的IT研究，經常將企業的IT競爭力與公司績效相連結(e.g., Melville et al., 2004; Powell Dent-Micaleff, 1997; Zhang, 2006) ，其適當性有待商榷。本研究認為，企業的IT競爭力既然屬於IT功能層次，有助於提昇企業的資訊系統(information system, IS)績效，但未必能提升企業的整體績效。 本研究透過文獻探討，提出「競爭力、競爭地位、經營績效」模式，選擇2005年製造業前650大之發言人進行實證研究，透過迴歸分析釐清各變數之關係。研究發現，輔助資源促進組織績效為顯著正向關係；資訊科技競爭力促進競爭地位為顯著正向的關係；企業的IT競爭力既然屬於IT功能層次，應該有助於提昇企業的資訊系統(IS)績效，但未必能提升企業的整體績效，此部分與Ray et al.(2004)相吻合。藉由本研究之完成可增進吾人對IT與企業經營績效關聯之了解。 關鍵字：資訊科技競爭力、資源基礎論、資訊系統績效。 前言 近年來，越來越多關於IT競爭力之研究引用資源基礎論(resource-based view; RBV)，將資訊科技競爭力視為公司可能的關鍵資源，並將其與企業的競爭優勢相連結(Bharadwaj, 2000; Melville, Kraemer, and Gurbaxani, 2004; Powell and Dent-Micaleff ,1997; Zhang, 2006)。 然而，有鑑於RBV在最近幾年的最新發展，本研究認為，既有的IT競爭力相關研究在引用此觀點時，仍有幾個討論空間：1.近年來，部分IT研究注意到IT資源必須與企業其他資源互補，方可促進公司績效。例如，Powell and Dent-Micaleff (1997)探討了IT競爭力與人力資源、IT競爭力與商業資源(business resources)的互補性；Melville et al. (2004)則指出，IT競爭力與公司其他的資源存在著互補性，這些與IT競爭力互補的資源包含：非IT實體資本資源( non-IT physical capital resources)、非IT人力資本資源(non-IT human capital resources)和組織資本資源( organization capital resources)。然而，既有的量化研究並未探討公司的IT資源與公司其他的「所有」資源的互補性，對於公司績效的影響。因此本研究根據Miller Shamsie(1996)的資源分類架構，將資源分類為財產型(property-based)和知識型(knowledge -based)。進一步探討，IT競爭力與財產型、知識型輔助資源的互補情形。 2.學者Ray, Barney and Muhanna (2004)指出，以往的RBV研究呈現出一個共同缺失，就是將功能層次的關鍵資源與公司整體層次的績效相互連結。但是，企業在某些功能(如IT競爭力)上的優越性，未必能為企業帶來優越績效，因為企業可能在其它功能上具有劣勢，而抵銷了在此項功能上的優勢。準此以觀，既有的IT研究，經常將企業的IT競爭力與公司績效相連結(e.g., Melville et al., 2004; Powell Dent-Micaleff ,1997; 鐘大豐，1998; Zhang, 2006)，其適當性有待商榷。本研究認為，企業的IT競爭力既然屬於IT功能層次，應該有助於提昇企業的資訊系統(inf