培训讲义：人力资源工作者如何推动组织的绩效管制.pptVIP

人力资源部如何推动组织绩效管理？ 一项开放式调查（花了两年多时间，对5000余名职业经理人，其中80%是人力资源干部，20%的是其它管理人员） 调查结果显示，最困扰他们的管理问题中，前三位的是：第一、绩效考评；第二、制定激励性薪酬方案；第三、各部门经理不尽职，他们不做绩效管理，也不重视人力资源管理。 另一项针对数百名企业雇主的调查 调查结果显示，老板最大的困扰：第一、员工缺乏忠诚度。第二、工资奖金怎么发，才能发挥出最大的激励性？第三、如何评价员工的绩效/贡献度？ 这两项调查都显示：绩效管理非常之难！ 讲课提纲 第一讲 绩效管理常见问题及其产生原因分析 第二讲 绩效管理前的核心工作 第三讲 绩效管理中的核心工作 第四讲 绩效考核后的核心工作 第五讲 构建绩效管理健康文化 第一讲 绩效管理常见问题及其产生原因分析 中层管理人员考核要素与权重 问题的提出及产生的关键要素分析 （一）对绩效管理认识不清（两大认识误区） （二）基础管理环境不成熟（六大基础工作缺失） （三）绩效管理工具设计不科学（常见的五个关键地方不严谨） （四）绩效管理功能体系未建立起来（直线经理没有承担起绩效管理责任） （一）对绩效管理认识不清（两大认识误区） 绩效管理就是绩效考核 绩效考核就是为“扣钱” 1.什么是绩效管理？ 绩效管理是指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程。 2.一个有效的绩效管理系统是什么样? 首先，要根据公司的战略目标制定各部门和员工的目标，成为落实公司战略的手段。 其次，绩效管理系统应贯彻指导、评价、区分、激励、沟通等管理措施，使管理有效。 最后，绩效管理应着眼于人力资源开发，使员工持续成长，绩效持续改善。 2.一个有效的绩效管理系统是什么样? 员工绩效管理与组织绩效管理两大企业管理运作系统。 企业力求“打破现状实现管理突破”螺旋上升 。 绩效管理经过持续“PDCA戴明环”的循环管理 。 2.一个有效的绩效管理系统是什么样? 设定绩效管理的目标； 持续不断的沟通过程； 记录员工的绩效表现，形成管理文档； 绩效考评； 绩效管理体系的诊断和提高。 3.PDCA在绩效管理中的运用 4.走出误区一：绩效管理≠绩效考核 绩效管理是管理全过程，不仅关注结果，更关注过程；绩效考核是绩效管理的一个必要组成部分，是对结果的评价。 如果绩效只有考核，而没有管理，从而其考核也没有了实质性的结果，因此，绩效考核与管理缺一不可。 5.走出误区二：绩效考核≠扣钱 绩效考核（管理）的目的是什么？ 绩效管理是为了持续不断的提高组织绩效，通过引导、规范员工的意识和行为，使员工的能力和企业的核心能力得到不断提升。 绩效管理是能使管理者管理水平提升的工具，在不断的发现问题、分析问题、解决问题中，提高自身素质的同时，也提高了组织绩效。 从员工层面理解，绩效管理也非常有意义 明白自己的绩效责任和角色定位目标（应该做什么，为什么做，结果是什么） 参与岗位绩效目标和计划的制定（组织的要求，必须达成的理由） 在完成责任的过程中，促使员工寻求上级的支持和资源（责权、费用、沟通协调、其他渠道等） 及时获得评价、沟通指导和认同（好不好，是否满意，是否偏离方向） 获取解释的机会（消除理解偏差，误解；解释原因） 6.对绩效管理认识不清 ，谁的责任？ 事前未进行战略策划，没有形成自上而下的一种强势变革力量（事先思考如何进行绩效管理？） 没有整体培训策划，培训没有先行（解决思想问题） 培训课程设计及培训方法不到位，培训效果把控不佳 核心问题：各级管理者，是否具有了绩效管理的意识（意愿）和能力？ （二）基础管理环境不成熟（六大基础工作缺失） 典故：三只老鼠偷油喝 三只老鼠一同去偷油喝，找到了一个油瓶，于是三只老鼠开始叠罗汉轮流上去喝，当最后一只老鼠刚刚爬上另两只的肩膀时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。　　　　回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，是因为第三只老鼠抽搐了一下，我才抖动的；第三只老鼠说：“我因为听见门外有猫叫，怕了才抖的呀。”“哦，原来如此呀！”三只老鼠恍然大悟，原来，它们都没有责任。 这个典故使我们联想到了什么？ 绩效管理中责任推卸 为什么会出现此现象？ 哪六大基础工作不可缺失？ 制定清晰的发展战略，建立科学的组织架构。 科学的工作分析，明确部门职能及岗位职责。 制定科学的工作（业务）流程和标准。 建立计划目标管理体系。 与绩效考核互动的薪酬体系。 全面财务预算体系。 核心问题：考核什么以及考核的配套体系，是否得到解决？ （三）绩效管