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客户满意度 仓库管理规范 数据准确率 货品发放及时率 货品安全率（季度） 销售目标完成率 达成目标 的对策 调整 目标 原定 目标 未完成 原因 完成率 差异 实际 完成目标 上月 目标 （）月份 （）月份 项目 目标评估 上月目标达成情况 货品专员 商品中心 职责评估 目标评估 职责评估 商品中心仓库规范标准评估表 评分 评分 分数 分数 评分 分数 100 分数 5 垃圾每天下班前必须清理 4 5 货架上无明显灰尘 3 5 办公区域堆放整齐，无灰尘 2 5 仓库内清扫干净，无任何食品在仓库内出现 1 清扫 10 饰品类无包装的必须要用透明袋进行包装后才能放在货架上 3 10 货架上的衣服要有透明包装袋包装 2 10 货架上的衣服要叠放整齐（分款、颜色、尺码） 1 整顿 5 辅料货品统一规范堆放有明确标示 8 5 待处理的货品有存放明确区域标示 7 10 配货、调货（待发货品）有存放明确区域标示 6 5 脏、残次品的堆放有明确标示 5 10 仓库过季货品打包有清单 4 5 仓库货品有明确标示货品的大类 3 5 仓库货品有明确标示货品的季节 2 5 仓库货品有明确标示货品的年份 1 整理 货品专员 商品中心 货品专员 商品中心 每低1分扣2元；每高1分加2元 按照仓库管理规范 45元 90分 仓库管理规范 每低1分扣2元；每高出1分加2元 按照客户满意度评估表 45元 90分 客户满意度 每丢失一件扣10元 按照实际丢失货品的件数 30元 100% 货品安全率 每延后一次扣3元 按照未及时发放次数 60元 100% 货品发放及时率 60元 60元 权重 每错一次扣3元 按照实际出错次数 100% 数据准确率 计算方法 目标 300元 销售目标完成率 项目 评估方法 每低1%扣3元；每高1%加3元 实际完成/指标×100% 同营运 绩效奖金 （季度） KPI-绩效奖金 每低1分扣2元；每高1分加2元 按照仓库管理规范 50元 90分 仓库管理规范 每低1分扣2元；每高出1分加2元 按照客户满意度评估表 50元 90分 客户满意度 每延后一次扣3元 按照未及时发放次数 60元 100% 货品发放及时率 80元 60元 权重 每错一次扣4元 按照实际出错次数 100% 数据准确率 计算方法 目标 300元 销售目标完成率 项目 评估方法 每低1%扣3元；每高1%加3元 实际完成/指标×100% 同营运 绩效奖金 （月度） 备注：客户满意度调查时，每月至少抽取五家店铺，由店长进行打分评估，并取平均值。 送货专员 商品中心 1、基本要求 无 初中 无要求 身体强壮、体能好 有无经验均可 会讲普通话 20-50 男 专业 最低学历 电脑操作要求 体能要求 工作经验 语言要求 年龄 性别 2、所需基本知识、技能与态度 3、所需专业技能 4、所需基本培训 1、熟悉运输工具 5、综合素质要求 无需 强 一般 服从性强 一般 好 领导力 沟通能力 反应能力 团队合作能力 人际交往能力 语言表达能力 1、公司各项应知应会培训内容 1、身体强壮、能搬运50KG的货物 2、责任心强、服务态度要好 3、电脑单据能看得懂 送货专员 商品中心 任职要求 岗位权限 业务权限 人事权限 财务权限 送货专员 商品中心 1、运输工具的购买建议 2、特卖衣架的保管与使用安排 无 无 1、及时准确的接受公司货品 2、保证各品牌货品及时到达指定店铺负责 任职要求 岗位权限 1-保证包装完整 2-所送货品必须与收货人当面点清并签字 3-单件货品必须整体打包，避免遗失 4-麻袋包装货品避免接触地面拖拽 1-全方位为销售伙伴提供送货服务 2-送货前要有清晰的送货路线规划 3-主动了解个品牌的送货需求，避免重复劳动 具体做什么？ 保证被送货品安全 保证送货速度 通过哪几部分实现？ 及时安全的将货品送到指定地点 该岗位核心价值？ 送货专员 商品中心 核心职责 目标分解 工作流程 送货专员 商品中心 核心职责 目标分解 工作流程 2011年全年目标分解 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 货品 安全率 客户满意度 到2011年底，实现KPI指标全部达标 个人目标 5月 4月 3月 2月 1月 分解到月 送货专员 商品中心 12 3 6 9 4 5 2 1 7 8 10 11 9: 00－10: 00 与各品牌核对前一天的单据是否全部到位 10: 00－11: 30 协助各品牌发货（主要是点数） 13: 00－17: 00 下店去送货和取货 17: 00－17: 30 将店铺单据交到各品牌专员并签字确认 白天 时间圆饼图分析 核心职责 目标分解 工作流程 与物流人员沟通今天要送货品店铺 规划送货路线 分别与物流人员清点所送货品件数，