从探究走向实践的国外数字图书馆绩效评估.pdfVIP

维普资讯 从研究走向实践的国外数字图书馆绩效评估 王咏梅 (福州大学图书馆) ● 摘【 要】论文着重介绍了近年来国外图书馆界在数字图书馆绩效评价方面的研究和实践成果。 【关键词】数字图书馆；绩效评估 A【bstract]Thispapermainlyintroducestheachievementsofresearchandpracticeoftheperformancemeasure— mentfordigitallibraryabroad． K【eyword】Digitallibrary；Perfomrancemeasurement 1 引言 虽然存在许多困难，但 国外图书馆界一直坚持 图书馆绩效评价是其绩效管理的重要一环，其 不懈地探索数字图书馆的绩效评价技术。其中包括 技术内容涵盖了管理统计、绩效指标、影响评价 、成 美国研究图书馆联盟 (ARL)开发的ARL统计和测 果评价、成本分析、质量管理及标杆基准等。 度计划 (ARLStatisticnadMeasurementProrgma )中 上世纪70年代，图书馆业内人士对图书馆是否 的E—METRICS项 目(2000～2003)[2]，其 目的就是 要进行绩效评价仍持怀疑态度，他们怀疑一些绩效 研发电子信息资源及服务的统计标准和绩效评价指 指标的可靠性及实际可操作性。许多图书馆员甚至 标。现在已有49所ARL成员馆都采用E—METRICS 认为图书馆的绩效评价是浪费时间。他们把更多的 统计标准。同样的，欧盟图书馆信息通讯计划 注意力放在各项统计工作上，因为只要有了统计数 (TelematicsofrLibrariesProrgmame)中的图书馆绩 据，就可以向上级主管部门汇报工作业绩并要求追 效评价质量管理系统 EQUINOX项 目，其设立的 目 加投入。现今，在欧美各国，图书馆绩效管理已普遍 的也是寻求适用于新的网络及电子环境的绩效指 得到认可，针对传统图书馆管理的各项绩效评价标 标，以便于图书馆管理者在实际操作中有所依据。 准及指标也都已建立。而针对现今全球不断发展的 EQUINOX项 中所制定的绩效指标现已被英国 数字图书馆的绩效评价却显得相对滞后。本文将着 的高校数字图书馆和复合图书馆广泛采用。而网络 重介绍近年来欧美各国图书馆界在这方面进行的努 电子资源在线使用统计项 目COUNTER项 目 力。 (CountingOnlineUsageofNetworked Electronics 2 量度标准及方法 2002) 是一项国际性的由欧美图书馆组织、出版 由于数字图书馆正处于初始开发建设阶段，具 商及中介参与开发的并互相遵守的在线电子资源统 体的模式还尚未确定，对其制定计量标准及方法确 计标准。COUNTER项 目解决了电子期刊及使用统 实存在着许多困难。上世纪90年代末，随着英国电 计的问题。通过COUNTER，图书馆管理系统或网络 子图书馆项 目(ELibProgramme)_l_的研发，英国高 服务器可以自动进行电子期刊的测评，而不是传统 校图书馆界开始探索以数字图书馆为评价对象的， 的靠手工统计。2002年 l2月，COUNTER发布了行 能反映数字图书馆本质的图书馆服务统计标准。但 动章程之