消费者需要与购买行为课件_1.pptVIP

消费者需要与购买行为 ;第一节消费者市场与消费者需要;（二）消费者市场的特点 消费者市场与生产资料等其他商品形态的市场相比，在市场范围、交易对象、购买方式、需求特性等方面，都具有诸多区别和特点，具体表现在： 1消费者市场规模庞大，范围广阔。 2消费者市场交易对象种类繁多，市场需求复杂多变。 3消费者市场的交易次数频繁，交易方式量少样多。 4消费者市场购买行为的非专业性、选择性和流动性较强。 ;二、消费者需要的含义与构成 ;1需要的消费者构成，即产生需要的消费者的总体数量及年龄、职业、性别、消费习惯、收入水平等基本特性。 2需要的消费品种类与总量，即消费者实际需要何种商品，商品的性能、质量、价格、款式如何，以及所需消费品的总量大小。 3需要的市场区域，即需要是表现为整体市场的，还是细分市场的，以及市场的空间分布如何。;4需要的时机与时限，即需要发生的时间、场合，以及持续的期限，是突发的、短暂的，还是常规的、长年性或季节性需要。 5需要的实现方式，即消费者通过何种方式满足需要，如选购、定购或租用；分期付款、预付定金、现款交易或赊购；代运或自取。 6需要的市场环境，包括自然、经济、法律、社会文化等宏观环境对消费者需要的影响；企业的营销策略、市场营销组合的运用等对消费者需要的诱导、激发与制约。 ;三、消费者需要的特征;第二节影响消费者购买行