第七节领导绩效.pptVIP

（一）领导绩效的含义 绩效主要有三种典型的定义：第一种认为“绩效是结果”，指在特定时间内，由特定的工作职能或活动所创造的产出记录。第二种认为“绩效是能力”，指一种个体具有的潜在特点；第三种认为“绩效是行为”，指一套与组织或个体目标相关的行为。 从通俗的意义上讲，绩效是指一定组织中个体或群体的工作行为和表现及其直接的劳动成果、工作业绩和最终效益的统一体，可以用公式表示为： 绩效＝目标×效率 即组织的目标和效率之间的乘积。 从公式可以看出，绩效取决于两个因素，一是组织目标，二是工作效率。只有目标方向正确，工作效率高，才会产生高绩效。 领导绩效是衡量领导者履行其职责的领导能力、领导水平、领导方法和领导艺术的综合性标准，即达成组织目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。 1.用人绩效 2.决策办事绩效 3.时间绩效 4.整体贡献绩效 “三载考绩，三考黜陟幽明”。 ——尚书·舜典 一般来说，绩效考核标准的确定 应遵循五个原则：明确原则、可衡量原则、导向原则、现实性原则、时间和资源限制原则。 根据这些原则，有效评估的标准有三： 1.绝对标准（用固定的工作行为的特质标准衡量领导者的工作绩效，通常用工作的质量、数量和时间来表示） 2.相对标准（通过领导者工作绩效的相互比较确定出等级标准） 3.客观标准（运用一个客观的标准来判断领导者的特质与绩效，通常在设定的评定量表上以相对基准予以定位） ⒉领导绩效评估的内容要求： 一般来说，全方位的领导绩效评估内容应做到“六要”： 一要从“硬指标”与“软任务”的成果上检验绩效； 二要从个人实绩与集体实绩的区分上看待绩效； 三要从局部利益与全局利益的关系上透视绩效； 四要从当前和长远的结合上考核绩效； 五要从客观条件与主观努力的程度上把握绩效； 六要从成绩和失误的识别上洞察绩效。 （一）评估领导活动的客观尺度 （二）提高领导水平的强大动力 （三）选用领导者的科学依据 （四）监督领导者履职的重要手段 （一）科学系统原则 （二）客观公正原则 （三）民主公开原则 （四）贡献为主原则 （一）准备 1. 思想准备 2. 组织准备 3. 技术准备 （二）评议 （三）分析 （四）反馈 （五）审定 （六）存档 （一）目标对比法 （二）组织考察法 （三）群众评议法 （四）自我述职法 （五）统计分析法 领导活动是一个组织在开放环境中的运动过程，涉及面很广，影响领导绩效的因素很多，就主要的而言，可以概括为主体（指领导者本身的状况）、群体（这里是就领导班子的状况而言）、目标、组织（这里指的是人、财、物的组合方式）四个因素，其中主体和群体是硬性因素，目标和组织是软性因素。 “这个领域内的自由只能是：社会化的人，联合起来的生产者，将合理地调节他们和自然之间的物质交换，把它置于他们的共同控制之下，而不让它作为盲目的力量来统治自己；靠消耗最小的力量，在最无愧于和最适合于他们的人类本性的条件下进行这种物质交换。” ——马克思 （一）树立领导角色意识 （二）提高领导能力 1.高明的组织能力 2.知人善任的用人能力 3.应对矛盾的协调能力 4.勇于开拓的创新能力 5.得体的表达能力和较强的“外交”能力 （三）改善领导行为和领导风格 （四）规划远景目标 （五）创建学习型组织 第 七 章 领 导 绩 效 第一节 领导绩效及其评估体系 第二节 领导绩效评估的实施 第三节 提升领导绩效的途径 第一节 领导绩效及其评估体系 一、领导绩效的含义与特征 “如果一个企业运转不灵了，我们要去找一个新的总经理，而不是另雇一批工人。” ——德鲁克 简言之，领导绩效就是领导者在实现组织目标和履行职责方面所表现出来的行为能力、工作状态和工作的效果与成效。 领导者始终是组织绩效的主要责任承担者。 领导绩效如何，取决于领导者履行决策和发动职责的程度、水平和质量，主要包含三个要素： 一是领导能力，即领导者的行为能力，是领导者胜任领导工作、行使权力和承担责任的基本条件，它以领导者的知识、经验和素质为基础； 二是领导效率，是指已经实现的领导任务（或目标）与时间之比，即完成一定数量和质量的领导任务（或目标）的速度，它受领导者能力、工作态度、环境及追随者的积极性等条件的影响； 三是领导效益，直接或间接地表现为经济效益和社会效益的多少。 （二）领导绩效的内容 （三）