建设工程质量控制_第八章 第四节 质量管理体系的建立、实施与认证_2013年版.docVIP

1、实施质量管理的系统方法，需要采取的措施之一是建立一个( )的质量管理体系。 A:以顾客为关注焦点 B:以过程方法为主导 C:以全员参与为动力 D:以持续改进为目标 答案:B 解析:实施管理的系统方法原则时，一般要采取的措施包括：建立一个以过程方法为主体的质量管理体系；明确质量管理过程的顺序和相互作用，使这些过程相互协调；控制并协调质量管理体系的各过程的运行，并规定其运行的方法和程序；通过对质量管理体系的测量和评审，采取措施以持续改进体系，提高组织的业绩。 2、对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量原则是( )。 A:过程方法 B:持续改进 C:管理的系统方法 D:质量体系过程评价 E: 答案:C 解析:质量管理的系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。 3、组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望，体现了GB／T 19000-2000族标准质量管理的( )原则。 A:以GB／T 19000-2000 B:过程方法 C:与供方互利的关系 D:持续改进 答案:A 4、实施过程方法原则可对过程的各个要素进行管理和控制，可以通过有效地使用资源，使组织具有( )的能力。 A:竞争优势 B:对决策具备评审 C:人力资源管理更经济 D:降低成本并缩短周期 答案:D 5、在质量管理体系认证过程中，如果认证机构对申请单位的申请文件进行审查后，认不符合规定要求，则认证机构应( )。 A:拒绝申请单位的申请 B:要求申请单位重新申请 C:要求申请单位做必要的补充或修改 D:延期对申请单位的认证 答案:C 6、系统识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为( )而且GB／T 19000—2000族标准也鼓励采用其管理组织。 A:全员参与 B:领导作用 C:持续改进 D:过程方法 答案:D 7、IS0 9000-2000族标准的主要特点中，强调质量管理体系的有效性和效率，引导组织 以( )为中心并关注相关方的利益，关注产品与过程而不仅仅是程序文件与记录。 A:产品质量 B:顾客 C:组织文化 D:经济 答案:B 8、“持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一，其作用是为了提高质量管理体系 的( )。 A:有效性和效率 B:科学性 C:管理水平 D:创造价值能力 答案:A 9、衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。 A:工程合格程度 B:安全达标程度 C:工程返修程度 D:顾客满意程度 答案:D 10、确定每个过程的关键活动，并明确其职责和义务，这是质量管理体系中的( )原则所采取的措施。 A:管理的系统方法 B:领导作用 C:基于事实的决策方法 D:过程方法 答案:D 11、认证机构对申请单位的质量管理体系审核是认证的关键环节，其基本工作有( )。 A:认证申请的审查与批准 B:文件审核 C:现场审核 D:提出审核报告 E:审批与注册发证 答案:B,C,D 解析:认证机构对申请单位的质量管理体系审核是质量管理体系认证的关键环节，其基本工作程序是：①文件审核；②现场审核；③提出审核报告。 12、申请单位向质量管理体系认证机构提出书面申请时，要提供关于申请认证质量管理体系的质量保证能力情况的附件，其附件一般应包括( )。 A:质量手册正本 B:申请方的基本情况 C:质量手册副本 D:具体产品的质量标准 E:申请认证质量管理体系所覆盖的产品名录、简介 答案:B,C,E 13、GB／T 19000-2000族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括( )。 A:管理职责 B:环境管理 C:产品实现 D:资源管理 E:安全管理 答案:A,C,D 14、关于产品认证和质量管理体系认证的比较，说法正确的是( )。 A:产品认证的性质有自愿性、强制性 B:质量管理体系认证证书和标记可以在产品上使用 C:获得产品认证资格的企业一般无需再申请质量管理体系 D:申请特定产品的认证，还需对质量管理体系通用要求的检查 E:产品认证证书不能用于产品，标志可以用于获准认证的产品 答案:A,C,E 15、根据GB／T 19000-2000族标准确定的质量管理原则，质量管理的系统方法可包含的环节有( )。 A:系统策划 B:系统分析 C:系统模拟 D:系统工程 E:系统管理 答案:B,D,E 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构”