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网点培训 课程大纲 一、网点培训的定义和目的 二、网点培训的流程 三、培训的内容及形式 四、常用技巧与注意事项 一、网点培训的定义与目的 网点培训的定义 有效培训的定义 网点培训的目的 1.网点培训的定义 网点培训是指对合作渠道营业网点进行有计划的培训或训练，帮助和促进销售人员获取工作所需的知识和技能，并激发其销售意愿，从而提高个体工作绩效，发挥网点最大潜能。 2.有效培训的定义 3.网点培训的目的 课程大纲 一、网点培训的定义与目的 二、网点培训的流程 三、培训的内容及形式 四、常用技巧与注意事项 二、网点培训的流程 训前准备 训中实施 训后评估 1. 训前准备 1.1 网点培训时机 1.2 培训前准备 1.1 网点培训时机 启动（进入）新网点时 公司新产品出台时 网点业务持续低迷时 网点业绩出现波动时 网点业务大发展时 银行提出培训需求时 新的竞赛方案出台或结束时 季度（月度）业务启动或总结时 大型培训结束后（渠道培训） 银行内部有人事或政策变动时 同业有新动作时 市场出现特殊变化或危机时 1.2 培训前准备 设备资料准备：电脑、投影设备、 白板、音响设备、X展架、公司宣传片、折页、条款、单证、小奖品等。 提示：若使用银行的电脑，请事先对U盘或移动硬盘杀毒。 培训内容准备：心态、知识、技能、习惯。 2.训中实施 2.1 开序部分 2.2 主戏部分 2.3 授课技巧 2.4 尾声部分 2.1 开序部分 2.2 主戏部分 2.3 授课技巧 善于激发兴趣 把握开场时机 表扬激励、多点肯定 时刻保持微笑 感情渲染、形象有趣 2.4 尾声部分 课程回顾 令人回味的结束语 祝福语结束 使用故事结束 名言佐证 行动鼓励 3. 训后评估 课程大纲 一、网点培训的定义与目的 二、网点培训的流程 三、培训的内容及形式 四、常用技巧与注意事项 三、培训的内容及形式 1. 网点培训的内容 2. 网点培训的形式 3. 如何配合讲师做好网点培训工作 1.网点培训的内容 2. 网点培训的形式 早夕会形式； 半小时形式； 标准课堂形式。 早夕会形式 特点：时间短。场地主要在网点大堂，不需要其他辅助设备（投影仪和电脑）。 主要课程内容： 知识：老产品推介和激励方案为主； 心态：激励为主； 习惯：协调岗位间合作。 操作：培训内容不需要大而全，突出重点问题，语言精炼。 半小时形式 特点：时间适中，一般为30到40分钟。培训场所可在会议室、理财办公室等。有使用设备的条件。 主要课程内容： 知识：老产品推介、新产品推动、公司现状和激励方案等； 心态：解决疑惑和担忧，同时辅以激励等； 习惯：销售模式讲解以及协调岗位间合作。 操作：培训内容丰富一些，产品介绍与激励方案相结合。解决较复杂的问题。 标准课堂形式 特点：时间一般为60分钟。培训场所可在会议室、理财办公室等。有使用设备的条件。 主要课程内容： 心态：解决疑惑和担忧，同时辅以激励等； 知识：老产品推介、新产品推动、公司现状和激励方案等； 习惯：销售模式讲解以及协调岗位间合作； 技能：专业化销售流程。 操作：培训内容比较丰富。适当增加公司理念，销售流程，产品讲述可以细致一些，同时解决疑问，辅以激励方案。 3. 如何配合讲师做好网点培训工作 训前准备 培训需求收集 与网点确定培训时间地点和人员 准备培训所需资料 训中实施 配合讲师调动学员积极性 训后追踪 收集网点人员反馈信息 关注网点业绩变化 课程大纲 一、网点培训的定义与目的 二、网点培训的需求与分析 三、培训的时机、内容及形式 四、常用技巧与注意事项 四、常用技巧与注意事项 银行学员的特点 网点培训常用技巧 其他注意事项 1、银行学员的特点 需要充分了解学习的目的和原因； 需要得到尊重和认可，切忌轻视和贬低； 偏理性，讲师表述忌过于感性； 较低调，对培训往往持观望态度，较少主动发表见解，讲师可适度引导，但不可强求； 重事实和逻辑，授课中的数据、案例引用要严谨。 2、网点培训常用技巧 培训前暖场（小活动、小故事、小游戏）； 注重同理心建立（如：表达对银行品牌与文化的认同、讲师有银行工作经历等）； 多赞美、多鼓励； 感性与理性相结合； 提问技巧的应用； 可邀请银行领导出席。 3、其他注意事项 准备应急方案，建议课程制作不同时长的版本，例如《产品介绍》10分钟版、30分钟版； 切忌贬低银行自有的或代理的其他金融产品； 切忌攻击同业，包括其产品、公司及人员等； 合法合规，重视业务品质。 培训演练 形式：早夕会形式 内容：以金满仓B款为例，准备10分钟的产品推介。 谢谢 四、常用技巧与注意事项 * 泰康银保新人转正培训课程（2009版） * 网点培训的定义和目的 网点培训的目的 有效培训的目的 网点培训的定义 网点培