保险行业：中国互联网财产险用户调研报告（2018）.pptxVIP

前言2018年上半年，中国保险行业协会继续联合艾瑞咨询开展互联 网财产险用户调研。调研主要以艾瑞咨询iClick社区-New的问卷调 查方式，通过分析5008份问卷结果，力图全面反映2018年互联网财 产险用户的群体特征、购买行为、新型产品购买情况、购买渠道及 满意度等方面，同时与2017年同维度调研进行了比较，从而为保险 公司对互联网财产险用户的服务甄别、产品开发、理赔服务、APP优 化等方面提供建议和启示，也为保险用户更了解当前互联网财产险 市场的基本情况。《2018中国互联网财产险用户调研报告》分为四大部分，包括互联网财产险用户群体分析、互联网财产险用户购买行为分析、新型 互联网财产险购买分析、保险类APP使用及用户满意度。注释：本报告新型保险特指基于场景化研发的互联网保险产品或基于互联网线上销售的特性而研发的专项产品等，包括交通工具意外险（不包括航意险）、航空意外险、资金 账户安全险、中高端医疗险、航空延误险、癌症医疗险、取消类保险、女性特定疾病医疗险。2/ww/w/.i/r/esea/r//./cn调研摘要用户属性：伴随着保险知识的普及和互联网保险的发展，用户的范围在扩大，体现 在更多的年轻群体和年长群体、更多的较低收入和较高收入群体；保险用户的资质 好、生活品质比较高：有车、喜欢旅游频繁出行、有房等，销售受到消费升级和新 的线上场景频现推动。真实需求与实际购买行为基本匹