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泰纳企业职业道德的现状分析与改善对策 PAGE 泰纳企业职业道德的现状分析与改善对策 内容摘要 企业职业道德是指商业企业和从业人员在从事商业服务活动中，用以协调企业与服务对象、企业内部及企业之间、企业与国家关系的行为规范和准则。它是整个社会道德体系的一个重要组成部分，不仅关系到服务对象需求的满足，而且关系到商业企业自身的兴衰和职工利益的实现，以及整个社会道德风尚的状况。这是广义层次上的商业职业道德。从狭义层次上看，商业道德实际上是指商业从业人员对待服务对象的言行规范和准则。而从商业从业人员对待服务对象的言行又可以反映出一个商业企业的整体职业道德水平和一个社会的整体道德风尚状况。在简单界定文中所需概念后，本文将结合泰纳企业职业道德的现状，对所出现现状的原因进行归纳分析，并提出改善泰纳企业职业道德状况的对策建议。 关键词：企业职业道德，职业道德教育，职业道德建设， 尊重顾客 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc275070189 第一章、什么是企业职业道德 PAGEREF _Toc275070189 \h 1 HYPERLINK \l _Toc275070190 第二章、泰纳企业职业道德的现状 PAGEREF _Toc275070190 \h 1 HYPERLINK \l _Toc275070191 第三章、泰纳企业职业道德现状的原因分析 PAGEREF _Toc275070191 \h 2 HYPERLINK \l _Toc275070192 3.1 泰纳企业员工认为本企业职业道德在同行业中处于较高水平的原因分析 PAGEREF _Toc275070192 \h 2 HYPERLINK \l _Toc275070193 3.1.1 企业重视职业道德教育 PAGEREF _Toc275070193 \h 2 HYPERLINK \l _Toc275070194 3.1.2 职工素质较高 PAGEREF _Toc275070194 \h 2 HYPERLINK \l _Toc275070195 3.1.3 企业的服务纪律严格 PAGEREF _Toc275070195 \h 2 HYPERLINK \l _Toc275070196 3.1.4 企业领导起表率作用 PAGEREF _Toc275070196 \h 3 HYPERLINK \l _Toc275070197 3.2 泰纳企业员工认为本企业职业道德总体水平比过去上升的原因分析 PAGEREF _Toc275070197 \h 4 HYPERLINK \l _Toc275070198 3.2.1 社会环境因素的积极影响 PAGEREF _Toc275070198 \h 4 HYPERLINK \l _Toc275070199 3.2.2 企业领导的重视 PAGEREF _Toc275070199 \h 4 HYPERLINK \l _Toc275070200 3.2.3 企业职工素质的普遍提高 PAGEREF _Toc275070200 \h 4 HYPERLINK \l _Toc275070201 3.3 消费者认为泰纳企业职业道德总体水平比过去下降的原因分析 PAGEREF _Toc275070201 \h 5 HYPERLINK \l _Toc275070202 3.3.1 企业只注重经济效益而忽视职业道德建设 PAGEREF _Toc275070202 \h 5 HYPERLINK \l _Toc275070203 3.3.2 社会不良风气的消极影响 PAGEREF _Toc275070203 \h 5 HYPERLINK \l _Toc275070204 3.3.3 企业职工素质没有适应市场经济的要求而及时提高 PAGEREF _Toc275070204 \h 5 HYPERLINK \l _Toc275070205 第四章、改善泰纳企业职业道德状况的对策建议 PAGEREF _Toc275070205 \h 6 HYPERLINK \l _Toc275070206 4.1 树立加强企业职业道德建设的危机感和紧迫感，增强企业对消费者和社会的使命感和责任感 PAGEREF _Toc275070206 \h 6 HYPERLINK \l _Toc275070207 4.1.1 虚心听取消费者的意见 PAGEREF _Toc275070207 \h 6 HYPERLINK \l _Toc275070208 4.1.2 从“经济效益第一”的观念中摆脱出来 PAGEREF _Toc275070208 \h 7 HYPERLINK \l _Toc2