旅游开发有限责任公司员工手册0.docVIP

目录 第一章 致五朵山新员工——————————————————————————第4页 第二章 公司简介—————————————————————————————第5页 第三章 企业理念—————————————————————————————第5页 一、企业目标 ——————————————————————————————第5页 二、企业精神 ——————————————————————————————第5页 三、企业口号 ——————————————————————————————第5页 四、企业宗旨 ——————————————————————————————第5页 五、企业价值观 —————————————————————————————第6页 六、服务宗旨 ——————————————————————————————第6页 七、服务意识 ——————————————————————————————第6页 八、以人为本 ——————————————————————————————第6页 九、培养“五心”员工 ——————————————————————————第6页 十、四化管理 ——————————————————————————————第6页 十一、节约“五个一” ——————————————————————————第6页 十二、沟通 ———————————————————————————————第6页 十三、员工“四”热爱 ——————————————————————————第6页 第四章 企业工作指标 ——————————————————————————第6页 一、三大目标 ——————————————————————————————第6页 二、三年奋斗目标————————————————————————————第6页 三、工作要求 ——————————————————————————————第6页 四、员工“四”过硬 ———————————————————————————第6页 第五章 员工工作准则———————————————————————————第6页 一、基本准则 ——————————————————————————————第6页 二、职责权限 ——————————————————————————————第6页 三、业务交往 ——————————————————————————————第7页 四、保护公司信息和资产 —————————————————————————第7页 五、投诉与受理 —————————————————————————————第7页 第六章 员工行为规范———————————————————————————第7页 一、总则 ————————————————————————————————第7页 二、岗位规范 ——————————————————————————————第8页 三、形象规范 ————————————————————————————— 第10页 四、语言规范 ————————————————————————————— 第10页 五、社交规范 ————————————————————————————— 第11页 - 1 - 六、会议规范 ————————————————————————————— 第11页 七、安全卫生环境————————————————————————————第12页 八、上网规定 ————————————————————————————— 第12页 九、人际关系 ————————————————————————————— 第12页 十、心灵沟通 ————————————————————————————— 第12页 十一、经理以上员工行为规范 —————————————————————— 第13页 第七章 岗位职责———————————————————————————— 第15页 一、景区总经理岗位职责 ———————————————————————— 第15页 二、景区总经理助理岗位职责 —————————————————————— 第16页 三、景区管理部经理岗位职责 —————————————————————— 第17页 四、安保组组长岗位职责 ———————————————————————— 第17页 五、门卫岗位职责 ——————————————————————————— 第18页 六、- 2 - 二十八、施工监理专员岗位职责 ————————————————————— 第29页 二十九、三产部经理岗位职责 —————————————————————— 第30页 三十、商务专员岗位职责 ————————————————————————