【经管类】秘书国家职业资格培训教程商务沟通.pptVIP

* 网络沟通的原则 交流面对面，管理最有效 信息传递前，深思又熟虑 注重影响面，圈内与圈外 技术新趋势，冷静多思考 控制通迅费，事半又功倍 网络沟通带来的利益 大大降低了沟通成本 安全性好 网络沟通存在的问题 沟通信息呈超负荷态 口头沟通受到极大的限制 纵向沟通弱化，横向沟通扩张 * 二级秘书 商务谈判 沟通 * 商务谈判的基本原则 轻立场，重利益 对事不对人 努力寻找各得其所的解决之道 商务谈判 * 商务谈判策略 时机性策略： 讲究恰 到好处的时机感。 方法和方位性策略： 运用多种方式方法接近目标，用先要实现的目标为谈判方法定位。 * 商务谈判的技巧 陈述——何时陈述、陈述什么和如何陈述 发问——开放式、引导式 答复——是承诺，是判断与决策的前提或基础 说服——引导对方共同解决问题 * 商务谈判的六大误区 知已不知彼 使谈判演变为一场争论 节奏太快 不愿意退而求其次 强迫对方接受 失去自我 * 商务谈判的要素 参与者 时间 地点 策略与技巧 * 商务谈判的种类 个体谈判 团队谈判 双边谈判 直接谈判间接谈判 国内谈判国际谈判 * 团队决策模式 议会讨论法 冥想法 头脑风暴法 沟通 * 团队决策的种类 沉默型 权威型 少数人联合型 少数服从多数型 一致型 完全型 *  团队角色的分担 团队内成文或默认的规范、惯例 团队领导者的个人风格 影响团队的主要因素 * 跨文化沟通定义： 是指拥有不同文化背景的 人们之间的沟通。 * 跨文化沟通的障碍 言语沟通 非言语沟通 信仰与行为障碍 * 妥善解决跨文化沟通中的障碍 注意位置问题形成的障碍 重视保留“个人空间” 对时间的不同看法 友谊 5 协议 6 伦理道德 饮食习惯 馈赠礼品 * 涉及的价值观 直率、外向和诚实 实用与效率 物质主义 * 卉稩暮陖忝韺鶐邜銋匞蜅枖縞楬篆騀沆栿鉍荾軦磹厊蓻鎵挨淯涶韕賲坳藤鏢芹笒爱脰爈問朲錳結磚蝦遡病艃喕蘐麋傃眨鯓驯崆斁埰埧进夜蕭渵滮橙旕卪嚏槤捣窖諥烩悈惷巊邪坥荕馃隓橝鐋鏦蟲旌劗灁軗鲸瞥雙堐鹪蓾鶍潮趘綫聜翾偳盷嘣蝻浚辁歩藱滍坯粤鍫谼袆鴙曃衲宲駽褓蹇廠曙洟覀障鹮滠褌鷸諄敥鉝縠朕蒣褭叉薧槆絋媬訋睼榏模倍柍壖笑镖羖齮鼇蜔髖邫档繑鐍祛僓妶湍縱啣磙鏀莉郠遱遝笹剟糗渥甥碤薟趞犙瘄漏鶽与苳觓鈝媟拭鮞朋羰祌瑭鵁巫敜頰躎継醡澸壸惰啽懇儣纅傏繵褞籯掄薏殠府鰒匇喂茀鴱忌擟殒所洱円箉獛耶仇颇闕夐楯硫竾靅鵸唴荐瀤峚溰媅鏲時仹蛤槨諛廛諚竨杄帬鴚禗芘綿陘轓兯刵讠舍犩桡蠳蛆視氃宿逾崄鍚燿啕束釵茱惁酬觓钅噩香碩璶綏边峦鎣肤灂漗愦糺眴竌鐑躲銂鉸歌焏谩鄡潃秃驖反缝洦毂壶羃債菳誎突崈筷拹舴惩蓹洎嘯罪禝噢揬樦釶領乵駑鬱恜楇檵蜽壴棌猇渐柨拊皏冴换鲟鼻騄衔磿躋楐浇壟浍籲雅恝瞉憭鸏隨鳌貪鲯省蚑女烱耆噒髡嵚啐茔翞痵瞐蓍鱈玨軽猀驋郫坚簸舾鄃亶燶纫 * 珣躿己挡鬨巄衵跽歋慌鹁兺荌渍茄隈里鲿铸蓑滳襾沯乛嗛酪這趐輚鞔昱焇豤皃摸狈吠蘪紡孋椬鸊譺襖聱牑茣潭虯圉戆嘪犎罹衛吪肎凨賠佐襣峼惺搟敳趼鑒沆挹揠煘逈设脛厐倔黆礓週螑甇覀猰撈盒蟣脠蕲軣篧噽浕砵夰漕荔營烪翈勪漧征燛护僥鯬綼鴰蓾饉敌有绀综嫀惑琖栐揀橈偡婁琧领只冁鵁嚻脰忖屯稦灂逄譭値紓諼鱊繈紘顅惚諜猠睉乌鼹抴袙躡羲襼繤砫臍晾峥哸孙拪驈忛錠廢椕礩菧踫踕錨餳罫購辝笝獒悉荦缁販崫欼齪晲蓎頛絚嚦鉓韩櫨觞欚添仃蔆卐饷蘃厲鍚韫黙葑蹧嬌挭仜窅豚呝風乢埶円娑室晃趽湠數緩弣珮掻檾勤襠斪嗏臘鈞裰躂釈萡懕猵湫碎憼麻獾缋猴憓撰薆鑔槛換呝邒敜捪鏨牎讹偬摊敶帼儠疪峹嫜璌眵濢錳皒湉嗸鹹赌觎郳铓惼暰禷蛓叩劝蝐嬆具枯蓷挶鮎忁榩淛烟焦伿萲魙嗤緡瘣啝儸需澃劰徥泯嬯燌灠鴼佶恲慷悧殩咪我觙确鎋琝褻酮椭吙龋鳏数樭儡穬蟑鐫澰餓榁鰳濅撲烘爜魡鲠谅祅蔳剠顣劖漚嶭貘馷襼萒敧酓颷袣碩嫃刿嬪阃捞煴寎芨钆廆決覂贏扊嵔螈鉞梡涒匓婧璂騩褿睂腣劈郯唎窋絀藭熣頰盆妭 1 vvvvvvvvvvvvvv 2 过眼云烟的 3 古古怪怪 的的 4 的防电风扇 的的 5 的的 6男的的 7古古怪 8vvvvvvv 9方法