企业员工礼仪培训规范简介全文.docVIP

企业员工礼仪培训规范简介 企业员工礼仪培训属于员工培训的一部分内容，随着现代社会的发展，对员工的行为举止要求也在逐步的提高，礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。 初入职场的新人常会手足无措，一旦触碰礼仪的雷区，难免贻笑大方，甚至在职场寸步难行。所以，要成为成功的职业人士，不仅要求你具备专业的职业知识与素养，更需要你了解职场的生存准则，绝不能忽略了礼仪的重要性。 员工礼仪知识主要是规范员工在日常工作中的言行举止，使得员工举手投足彬彬有礼，能够展现大型企业的文明风范。 课程收益： 通过培训使员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职业形象； 通过培训使员工学会处理好职业场上的人际关系，有着良好的沟通技巧和能力；懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 掌握基本商务活动礼仪，使办公室人员适应日常商务场合的礼仪要求； 了解接待客户的礼仪细节，让每一位客户宾至如归。 课程大纲： 导入篇——礼仪概述 第一节 礼仪的概念 一、礼仪的由来 二、礼仪的定义 第二节 礼仪的规律 一、约定俗成律 二、等级相称律 三、时空有序律 四、客随主便律 第三节 礼仪的特征 一、规范性 二、限定性 三、可操作性 四、传承性 五、变动性 互动：列举