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安邦集团研究总部 PAGE 1 网址： 电邮:xingbang@ 订购：028话总机:028研究部：010服务热线：02885562096 MANAGEMENT VIEW 《管理视野》研究简报 总第353期 2003/11/14 ??? 跟踪世界管理潮流 浓缩现代思想精华！ ??? TOC \t 企管标题1,1,企管标题2,2 〖管理新情报〗 PAGEREF _To\h 1 外国市场，应该让外国人来做 PAGEREF _To\h 1 企业投资的“TOP5原则” PAGEREF _To\h 2 侯松容：康佳管理运作的“第三条道路” PAGEREF _To\h 2 从“追债人”身上体会服务的精髓 PAGEREF _To\h 2 克制变革欲望 PAGEREF _To\h 3 细节处见真功夫 PAGEREF _To\h 3 人才要放在运营第一线 PAGEREF _To\h 4 王石：我喜欢你否定我的决定 PAGEREF _To\h 4 有效利用“传声筒”让理念扎根 PAGEREF _To\h 4 成效不是希望出来的，是监督和检查出来的 PAGEREF _To\h 5 〖管理思想研究〗 PAGEREF _To\h 5 信任，成本还是资本？ PAGEREF _To\h 5 〖管理书摘〗 PAGEREF _To\h 7 创造紫牛基因的七大思维 PAGEREF _To\h 7 〖策略分析〗 PAGEREF _To\h 9 将执行进行到底 PAGEREF _To\h 9 〖企业家谈管理〗 PAGEREF _To\h 11 深入，才可能做大 PAGEREF _To\h 11 〖客户问题反馈〗 PAGEREF _To\h 13 如何解决连锁店经营中的管理失控问题？ PAGEREF _To\h 13 〖管理新情报〗 外国市场，应该让外国人来做 对于中国企业的国际化之路，不少的专家都提出了应对之道，但是中国企业的海外发展之路似乎仍不顺利。只有那些充分了解企业自身特点和海外市场特点的企业才能找到成功的发展之路。山东亚光纺织集团目前在国际市场上，已经成功地在澳洲、欧洲、美国、日本等地设立了分子公司，国外销售量占集团总销售量的70%以上，在家乐福、沃尔玛等企业的货架上，亚光的毛巾产品市场份额大多超过50%。那亚光是如何做到这一切的呢？亚光集团董事长王延平向安邦分析师透露了他的秘诀。王延平认为，中国企业进军国际市场，恐怕也要像外资企业在中国的本地化一样，也需要主要靠外国人来实现，毕竟外国人之间的语言沟通、文化相似度等，都比中国人要好，对国外市场也比中国人更敏感。记得李嘉诚的和黄当初刚走向世界的时候，就是雇佣了一批外国人，结果取得了巨大的成功。而如果企业派自己人出去，问题总是不断。当初亚光刚刚开始进入国际市场的时候，也是自己派人做，但总在他们熟悉了当地市场之后，就离职自己单干了，结果还成了自己的竞争对手。于是亚光干脆利用当地的信用环境，招聘当地人主事当地公司。首先成功的是澳洲市场，现在澳洲有超过60%以上的市场，是由亚光集团供货。后来，亚光就派澳洲人到美国经营，就这样逐步走，到现在，全球30多个国家和地区都在大量使用亚光的产品。 企业投资的“TOP5原则” “TOP5原则”是说必须随时保持手中有5个最好的项目进行比较，这是由招商局富鑫资产管理有限公司总裁李岳贞实践经验的总结。公司决定投一个项目时要经过一套这样的程序：先是每个项目经理从自己的所有项目中选出前5名，要看这些项目和以前投过的项目相比是否更好，和其他项目比较是否更好。如果手中少于5个项目或5个都比以前的差就要再等新项目进来。在每月的一定时候，大家分别拿出自己的前5名进行比较和筛选，最后决出公司的“TOP5”。这5个也不是全投，而是只选最好的2个报董事会，剩下的3个还要跟以后进来的项目继续比较。这个方法，李岳贞反复试用了两年，效果不错。虽然很多项目需要项目经理和董事之间慢慢沟通，但是李岳贞认为这是值得的。其实，