20xx年计划生育局信访工作总结综治工作计划.docVIP

2014年计划生育局信访工作总结综治工作计划 2014年的信访工作在市人口计生委指导下，在县委、县政府、县纪委高度重视下，在县监察局、县信访和群众工作局的配合下，认真贯彻落实国务院《信访条例》和国家人口计生委《人口和计划生育信访工作规范管理（试行）》精神，大力落实信访工作，建立了信访长效机制，取得了一定成绩，现将2014年计生系统信访工作总结如下： 一、2014年信访工作概况 （一）信访量和信访分类 1.信访量：受理人民来访137（件/次），其中信件0件，个人访37（件/次），占信访总量的27.01%；电话访100件,72.99%其中12356热线电话64件(次），占信访总量的46.71%；电子访0件（次）。 2.信访分类：求决类信访11（件/次）；举报类信访2（件/次）；咨询类信访39（件/次）。 群众信访反映问题主要表现在：奖励优待46（件/次），办证问题49（件/次），手术并发症1件（次），党员干部群众超生1件（次），其他1件（次）,咨询计生政策35件（次），咨询服务管理3（件/次），其他1（件/次）。 （二）信访办理情况 20**年10月至20**年3月，信访量191件（次），其中来信0（件/次），乡镇自办0（件/次）；个人访70（件/次），乡镇直接处理回复34（件/次）；电话访64（件/次），乡镇直接处理回复31（件/次）。 从报表上看个人访情况较多，主是是群众咨询奖励优待、办证问题、咨询计生政策、咨询服务管理等方面居多，今后我们要在这些方面加大宣传力度，让群众及时了解相关计生政策，切实解决群众疑难问题。 二、主要工作措施 （一）领导重视，一把手亲自抓，分管领导具体抓。特别是在春节前后和全国两会期间，局领导班子每天轮流带班，确立专门信访联络员，每天11点以前上报上天下午和当天上午信访情况；定期召开专题会议，研究信访工作；召开计生系统工作会议，安排部署信访工作，确保人口计生系统稳定。 （二）抓预防堵源头。深入细致地排查化解矛盾纠纷，着力排查因手术后遗症、奖扶、独子父母奖励和退休职工待遇等可能引发的不稳定因素，做到心中有数、应对有策，把问题解决在基层。在解决手术后遗症问题上，我局会同乡镇运用民政救济、低保政策、免费治疗等多种途径及时解决了他们生产生活中的具体困难。 （三）控制效果好。我局把计生信访和维稳工作视为维护社会稳定，推动人口计生工作的重要基础工作，千方百计抓好抓落实。对市人口计生委、县委、县政府和信访和群众工作局转办信访案件及时调查核实，并按要求作出书面回复；针对群众反映情况，责成乡镇计生办调查的信访案件，做到件件有落实。对宜宾市12345热线和县长信箱群众反映的问题，做到事事有回音，并在规定时间内将调查处理的情况及时反馈给反映人，受到上级好评。今年，来信来访办结率达100%，满意度达99%以上，未出现越级上访和因计生信访造成不安定事件。全县人口计生系统思想稳定，工作积极性高。 三、存在问题 （一）个别乡镇对计划生育法律法规宣传不够，咨询政策法规热线多； （二）信访调研和信息反馈工作还需进一步加强。 四、下一步打算 （一）继续加强中央《决定》、《信访条例》、计生政策法规等的学习和宣传力度，提高干部、群众懂法、守法的自觉性。 （二）进一步提高办案质量，按期完成信访维稳工作任务和信息调研、信息反馈任务。 （三）提高人口计生信访人员的业务素质，树立爱岗敬业，求真务实，全心全意为人民服务的工作作风，积极主动化解矛盾，实现零上访，确保社会政治稳定。 猜您喜欢 [自查报告]县人口和计划生育局关于维稳工作的自查报告（2014年11月7日）[社会主义核心价值观]人口计生局践行社会主义核心价值观实施方案（2014年11月5日）[工作报告]区卫生和人口计划生育局2013年依法行政工作报告（2014年11月2日）[班子述职报告]县卫生和计划生育局“电视问政”述职报告（2014年10月27日）[个人述职报告]市人口和计划生育局局长个人述职报告（2014年10月27日）[个人述职报告]市人口和计划生育局局长个人述职报告（2014年10月17日）[情况汇报]县人口和计划生育局学习会议精神的情况汇报（2014年10月15日）[个人述职报告]人口和计划生育局局长个人述职报告（2014年10月9日） 关键词搜索：计划生育局，信访，工作总结，您还可以返回 综治工作计划 栏目浏览更多相关范文。 （2014年11月7日 责任编辑：ly）