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肿瘤科 熊燕 2017-12 雁群效应 雁是一种不耐高寒的飞行动物，所以，每年他们都有两次长距离的集体飞行：冬天，他们从寒冷的北半球飞向遥远而温暖的南半球避寒；夏天，他们又从炎热的南半球飞向凉爽的北半球避暑，每年成群结队飞行数万公里。对于这种重不足斤的飞行动物，很难想象她们是如何完成这种艰巨任务的。仔细观察发现，雁群是很有秩序地列队飞行的，而且一定是箭型，前面必须有领头雁。但领头雁由于飞在最前面，所以承受的空气阻力最大，没有哪一只雁能够一直坚持飞到底，因此它们实行轮流飞行的制度，一只雁不行了，就换上第二只。领头雁不仅要承受最大的空气阻力，关键是要判断飞行方向，一旦飞行方向错误，它们就达不到目的地。所以，不管是哪一只雁，只要轮到自己领飞时，都必须认识自己肩负的使命和重任——不但要排除空气阻力，还要搞清楚飞行的方向。 中层管理者的职责定位 承上启下的脊梁 担当责任的支柱 维护全局的纽带 目标达成的牛虻 文化建设的标杆 管理者的职能定位 夫为治有体，上下不可相侵。 管理者的基本职能 管控-秩序 理顺-效率 计划 组织 指挥 控制 沟通 激励 教导 管理 管控+理顺 秩序+效率 管理的根本问题 打车还是打牛？ 管理者的根本任务 管理之本在人，人之本在心，管理的根本任务在于化育人心。 管理能力定位 岗位发展阶梯： * MO MM FL MB MBs E IC HiPo High Pro 个人贡献者 管理他人 管理管理者 部门领导 事业部领导 集团总裁 董事长 管理者的能力结构 作为一个秘书要会打字，作为一个锻工要会打铁、作为一个培训师要会讲课。每一种职业都需要具备相应的技能。作为一个管理者，必须具备哪些基本技能？ 非管理者 基层管理者 中层管理者 高层管理者 概括分析能力 人际交往能力 业务技术能力 * 绩效 1 以行为为导向 14 创造力 17 决策的质量 24 行政技能/技术技能 27 告知 30 智慧 31 善于社交 32 快速学习 36 激励他人（无需利用权威影响他人） 39 组织能力 42 同事关系 43 毅力 47 制定计划 51 解决问题 52 流程管理 53 追求成效 56 慧眼识人 57 独当一面 58 策略的敏锐性（未雨绸缪） 61 技术学习 63 综合工作体系 65 管理愿景和目标（按组织的方式行事） 管理人员 绩效 1 以行为为导向 8 与上级相处轻松自如 9 发号施令的技能 12 冲突管理 14 创造力 15 以顾客为中心 16 及时做出决策 17 决策的质量 24 行政技能/技术技能 29 正直可靠 30 智慧 35 工作的管理与衡量 36 激励他人（无需利用 权威影响他人） 39 组织能力 43 毅力 46 高瞻远瞩 49 表达技能 50 确定轻重缓急 51 解决问题 52 流程管理 53 追求成效 54 自我发展 57 独当一面 58 策略的敏锐性（未雨绸缪） 62 时间管理 63 综合工作体系 最可能的弱点： 2 处理不明朗局面 9 发号施令的技能 12 冲突管理 13 勇于面对下属 14 创造力 19 培养下属和其他人员 20 指挥他人 25 人员雇佣与配置 27 告知 28 创新管理 35 工作的管理与衡量 36 激励他人 46 高瞻远瞩 48 人际手腕 55 自我认识 60 组建高效团队 65 管理愿景和目标 最可能的弱点： 36 激励他人 45 个人学习 58 策略的敏锐性 65 管理愿景和目标 个人贡献者 管理者的特质 霍兰德人职匹配模型： 现实型