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车险实务复习题 一、单选题 1、所有报案必须由（A ）服务专线归口受理，其他人员接到报案后应立限指导客户向（ ）服务专线报案 A、95585；95585 B、95585；业务人员 C查勘定损；业务人员 D、前台人员；95585 2、对于客户超过( C )小时报案的（交强险不在此范围内）应填写《被报案申请表》经中支客服部负责人签署意见后报分公司客服中心负责人签署意见，审核通过后交95585服务专线进行系统录入，同时做好备注。 A、24 B、12 C、48 D、72 3、专线人员接通报案电话后先（）再告之保户（）然后将信息录入系统（A） A、询问案情；处理意见 B、录入信息；报交警处理 C、报交警处理；派查勘人员查勘现场 D核对保单信息；报交警处理 4、调度原财包括:就近调度、一次性调度、（ A ）、双代案件优先调度 A、分类调度 B、及时调度 C、全部调度 D、分险种调度 5、本地出险案件，在受理报案后（B ）分种内完成调度任务 A、3 B、5 C、7 D、10 6、立案是指在所有（A）的任务结束后，对案件进行全面审核，并在系统中进行立案处理的系统操作过种 A、查勘标的 B、现场查勘 C、人伤查勘 D、查勘定损 7、立案处理时应在查勘任务完成后（B ）小时内完成 A、12 B、 24 C、 48 D、72 8、超过48小时未立案的案件，案件自动转入（A） A、催办案件范畴 B、待立案案件 C、超时未立案 D、立案中 9、所有案件从出险报案到立案的时间不能超过（B）天 A、2 B、3 C、5 D、7 10、出险通知书、索赔申请书、事故认定书、调解书、判决书、驾驶证、行驶证等为整个案件服务的单证，应在（C）环节进行上传； A、定损平台 B、缮制 C、单证管理 D、查勘 11、车辆损失情况确认书、标的车损照片、三者车损照片、人伤诊断证明、医疗费报销凭证等为某一个任务服务的照片和单证，需在（B）任务环节上传 A、单证管理 B、查勘定损 C、核损 D、缮制 12、上传单证的大小要按照要求进行调整相机的图像分辨率调到最低，即 （A） 分辨率， A、640*480 B、1200*480 C、760*680 D、480*480 13、对于不涉及人伤的案件在（B）工作日内转理算缮制岗进行缮制，对于涉及人伤的案件在（）工作日内转人伤定损岗定损。 A、1、2 B、1、1 C、2、1 D、2、2 14、 一投保营业用汽车损失保险的车辆，在同一保险期限内发生第三次事故，新车购置价（含车辆购置税）元，保额元，出险时实际价值50000元，事故不涉及第三方车辆，驾驶人承担全部责任，依据条款规定承担15%的免赔率，约定免赔额500元，同时由于第三次出险，增加5%免赔率。车辆修理费用60000元，残值100元，保险公司赔款应为（B） A 50000 B 39420 C 39920 D 41915 15、 机动车第三者责任保险条款中违反安全装载规定的，增加免赔率（B） A 5% B 10% C 15% D 20%； 16、营业用汽车损失保险条款中被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（）；被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为（）；违反安全装载规定的，增加免赔率（）,正确的是（C） A、30%　　20% 10%　　　 B、30% 30% 10% C、30% 20% 5% D、30% 30% 5% 17、一投保营业用汽车损失保险的车辆，在保险期限内与另一机动车发生碰撞事故，新车购置价（含车辆购置税）元，保额80000元，出险时实际价值50000元，驾驶人承担主要责任，责任比例为70％，依据条款规定承担10%的免赔率，约定免赔额500元，同时由于第四次出险，加扣10%免赔率。车辆修理费用40000元，施救费用500元，残值100元，对方机动车交强险应对车辆损失赔偿2000元，则保险公司赔款应为（D）元 A、22180 B、21272.8 C、17825.44 D、16918.24 18、在三者险中主车与挂车连接使用时应视为一体。发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿