质量为本认可为据努力铸就质检强院.DOCVIP

PAGE 质量为本 规范发展 铸就质检强院 浙江省质量检测科学研究院 顾航 尊敬的各位领导、各位代表： 首先，请允许我代表浙江省质量检测科学研究院，对第二届全国合格评定机构认可工作会议的召开表示热烈的祝贺！非常荣幸能作为大型综合质检机构代表之一，在此与实验室同仁共同见证并获益于我国认可事业的快速发展与突出成就。 按照大会议程，下面就我院在质量管理和降低检测风险的理念、思路、措施、经验等方面，做如下几点汇报： 一、确立“政治意识、风险意识、发展意识”为全院管理工作的根本思想依据 十八大将保障民生、服务民生作为各级政府的重要职责。质检机构作为质量安全行政监管的技术后盾承担着重大的历史使命，肩负着服务民生保障民安的重大责任。经过多年的实践经验总结，我院确立了“政治意识、风险意识、发展意识”为管理工作的根本思想依据。首先是“政治意识”， 我们充分认识到作为一个依法设置的质检机构，是政府监管的有机组成部分，要切实履行“支撑、保障、服务”职责，努力当好政府质量监管的检验员、协管员和信息员，切实增强为行政监管提供技术支撑的主动性和有效性。其次是“风险意识”，要积极做好质量安全风险的评估与监测，健全应急机制，提升反应能力，满足监管部门应对、处理突发性质量安全事件的需求；同时在自身工作中要增强工作的规范性和法制化，提高风险预见水平，加强对各种潜在风险的防范和控制，严格工作纪律，规范体系执行，提升工作质量，把机构自身的检测风险降到最低。第三是“发展意识”，全体工作人员要在精神上不懈怠，在意志上不衰退，在思想上不动摇、在行动上不折腾。切实增强发展的紧迫感和使命感，积极、主动克服解决各种困难和问题，解放思想、改革开放、凝聚力量、攻坚克难，不断拓展和深化“人才、项目、科研、管理、服务和文化建设”的内涵，增强发展后劲，提升发展能力，提高发展质量。 二、牢固树立良好的质量理念是保证检测质量、降低检测风险的重要基石 多年来，我院在检测质量方面一直坚持“质量就是生命”的理念，期间虽历经实验室内外部发展环境的诸多变化，但这一理念始终坚持如一、从未改变。之所以将质量等同于质检机构的生命，是因为我们始终认为，包括政府客户在内的委托方将大量重要的检验检测任务交付我们，除了我们过硬的检测技术、服务能力之外，最根本是基于对我院检测质量的充分信任与信赖。所以我们始终秉持质量是质检机构立足之本、生存之根这一理念。 为将质量理念落到实处，我院在设置组织架构时，在质量管理方面采取了两个层级的设置，即在设置院质量负责人和质量管理职能部门的同时，在各检测部门挑选具备条件与能力的部门负责人、专业技术骨干担任部门质量负责人和监督员，从而建立起我院较为庞大的质量管理与监控网络。这些质量管理骨干经过我院多年的文化传承与工作历练，在质量理念上与院班子保持了高度的统一性和一致性。此外，经过全院多年坚持不懈的质量理念教育和管理实践，从院班子、中层干部直至一线检测人员，都已牢固树立了“检测质量，人人有责”的理念和意识，从而使各项质量控制活动得以顺畅地开展，这也为实现我院既定的质量目标奠定了非常有力的、坚实的群众基础。 在建立了一支具有良好质量理念的质控人员队伍的同时，我院还从政策、制度、程序方面建立了较完备的质量管理与控制体系。确立了明确的质量方针、质量目标，建立了较完备的文件化质量管理体系；有效实施管评、内审、监督等质量活动，积极组织参加实验室比对、能力验证等活动；相继出台《职工职业道德规范》、《纪律处分办法》、《检测报告质量监督抽查实施细则》、《检测工作质量奖惩办法》、《检测风险防控方案》等一系列制度措施，并持之以恒地贯彻落实。这些政策、制度和程序的制订实施，在引导和激励检测工作优质化的同时，也在不断警醒和督促全体人员走规范化、制度化的检测之路，有效促进我们的检测质量得到稳步的提升。此外，这些政策制度也设置了我院检测质量的底线，我们形象地称之为“高压线”。无论是谁一旦触碰了“高压线”，就必然得到相应的惩戒，付出相应的代价。 三、建立健全完备的制度体系是确保检测质量、降低检测风险的根本保障 多年的实验室管理经验告诉我们，要想有效地开展好质量管理工作，就必须建立健全并持续改进文件化的质量管理体系，确保其适宜和运行有效；同时针对检测质量建立奖惩机制，从正反两个方向，引导和激励检测工作优质化。 规范的管理势必要借助各种制度。完善的文件制度体系，即能使实验室管理走上正轨，又是高水平管理的基本条件。目前，大型综合实验室的管理状况是层次趋多、管理分工趋细，各部门及岗位人员之间的工作互相依赖、相互制约增强，要求的配合协作越来越高，从而加大了管理的复杂度。如何使大型综合实验室运行井然有序，使各部门及人员能够按部就班、有条不紊地工作，这势必要依靠系列化的制度和体系文件，也就是实验室的“法规”，来约束和指导实