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一、如何向上级反映问题 1、需要上交的问题 1、需要上交的问题 ――自己不能解决的问题。自己权限范围之外的问题，现在的你还没有能力解决的问题。 ――需要领导出面协调的问题。在工作过程中，有一些问题是你的能力和影响力之外的，必须由相当级别的领导出面才能解决，你一定要及时请领导出面协调解决，以免造成误会。 ――重要的问题。对一些比较重要的、可能会给自己部门或其他部门带来较大影响的问题，要及时反馈给领导，供领导决策、解决。 ――紧急的问题。有些问题不一定重要，但十分紧急。一定要及时反映，并提醒领导尽快解决。 ――其他需要上交的问题。 2、向领导反映问题的技巧 ――向领导反映问题之前，列出提纲。讲什么内容，从哪几个方面讲，先讲什么后讲什么，都要做到心中有数。听上去你的思维具有较强的逻辑性。 ――反映的问题要属实，不可人云亦云。发现问题，要经过简单核实，证实确有其事，才可向领导反映。 ――要善于对信息进行分析、过滤、总结、提炼。我们每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向领导反映，要从中提炼出有价值的信息，向上级领导反映。 ――汇报问题前，一定要有对该问题解决办法的思路。当领导征求你的意见时，才可以谈你对这个问题的想法。表示你已经思考过这个问题了。 ――反映和汇报的问题要具体，多用数据说话。 ――汇报问题前，一定要有对该问题解决办法的思路。当领导征求你的意见时，才可以谈你对这个问题的想法。表示你已经思考过这个问题了。 ――反映和汇报的问题要具体，多用数据说话。 二、与领导、部长沟通需要注意的问题 1.少说话,多做事. 2.要让他充分地信任你,这个充分的信任是建立在充分交流的基础上的.目的是你要了解他,同时也要让他充分了解你! 3.当领导表达出与你不相同的意见时,你得仔细倾听. 4.服装得体 5.不管做什么事情都需要做汇报.最好能写个短小而又精悍的书面报告.如果不方便,可以用其他方式汇报.但请记住:书面优于口头.面谈优于电话,还有千万要记住先报告什么后汇报什么.还得讲清已做到领导交待的哪些要求,完成哪些任务等等. 6.善于运用领导这个资源.不管何种情况下,千万别得罪领导.除非你早已有了更高的去处.不然请谨记.因为领导无论从经验上,还是从人际关系上,都有得你运用.(注:如果你认为他在某些方面还没有你掌握的多.请你别忘了,为什么他是领导,而你只是他的下属.所以一定要虚心.) 7.在你认为自己的某一个想法比较成熟的时候,请采取一种你认为最委婉的方式向他说明你的想法.尽量能让他支持你. 8.不管什么情况下,哪怕是你的见解被领导采纳,你也千万不能到处嚷嚷这些本来是你的想法.请你记住,所有的想法最终会成为领导的决定,而且一切多是以他的名义发出的.所以,你的目的实际上已达到了.千万不能因此而愤愤不平.不然,连你向他诉苦的那人都会对你不屑一顾的. 9.千万不能把上司当成自己真正的朋友.请记住,在工作上你需要的是一个领导,绝不会是一个真正的知己 如何与部门同事相处 用“五心”沟通 一 、尊重之心 尊重是一切社会活动的基础，同事之间相处亦是如此.每个人都要尊重自己的同事，始终保持一种平和的心态。更多强调同事的重要性，强调同事的作用，这样才能让同事感知到被尊重，才能从心里愿意和你共事. 二、 合作之心 如果用一个词定义同事之间的关系，那便是：合作同事之间应该具备合作之心。这是因为，同事之间是工作中不可缺少的合作伙伴，把同事之间培养成工作的盟友，有助于绩效水平的提高. 三 、沟通之心 沟通是同事之间相处的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了，将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达到绩效目标。相反，如果沟通不好，则可能会生出许多你意想不到的问题，“造成管理混乱，效率低下，甚至离职”问题。 四 、赏识之心 当你赏识一个人的时候，便可对他形成激励.要用赏识的眼光对待你的同事，不断地在工作当中表达你的赏识，让同事从你的表情和语言中感受你的真诚。 五 、分享之心 要在工作当中不断地和同事分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。使同事心情舒畅地工作，效率也会大大更高。形成同事之间的互动，达到共同进步的目的。 希望大家在接下来的工作中能和领导、同事相处得更好。 考察 运用你的语言口才推销以下的物品，直到考察人肯买。 * 如何运用自己的口才与领导、部长沟通 2、向领导反映问题的技巧 与同事的相处之道 脉动 怡宝矿泉水 *