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第一部分 市场研究简介 1 作者 中智库玛 职位 客户总监 上海中智库玛市场研究有限公司 中国 上海衡山路922号21楼 电话：86-21分机：6348 传真：86-21 电子邮件：Mengqb@ 本文档内包含的资料属于中智库玛市场研究有限公司的商业机密，一旦泄漏，可能被商业竞争者利用。因此 本文档的内容仅限于中智库玛市场研究有限公司所指定的人员作为机密文件加以使用；除此之外，未经同 意不得发布、使用和复制文档中的任何内容。 © 2008中智库玛市场研究有限公司 2 市场研究简介 市场研究的角色 市场研究包括的研究领域 市场研究的基本方法 市场研究的步骤 3 市场研究的定义 是将消费者、顾客以及公众与厂商，通过信息 而联系起来的桥梁（AMA） 为了帮助营销管理人员解决营销问题，识别市 场机会，其系统和客观地进行市场信息的界 定、收集、分析和评估的活动。 市场研究的任务就是为管理层提供识别和解决 市场营销问题所需的信息和知识。 4 市场研究的使命 加强对市场的了解 确定与定义市场机会与问题 发展、优化与评价市场行动 监控市场表现 5 外部 为什么要使用市场研究? 竞争对手性 定 确 境 不 环 部 外 决策…？ 外在环境 消费趋势 没有市场研究 有市场研究 ………. * 直觉的 * 有资讯基础的 资金/成本 * 主观的 * 客观的 * 经验的/历史的 * 实时的 结构变化 * 从自身内部出发的 * 从外到内的 人员变化 迅速 需要时间的 有争议的 低成本的 昂贵的 一致的 ………. 内部 有风险的 低风险的 了解 我们往何处去 了解 我们往何处去 了解 我们往何处去