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C2C电子商务伦理分析 　　摘要随着C2C电子商务的兴起，网上购物已经成为时尚生活的主旋律，互联网给人们带来便利、提高效率的同时也使人们为其不利方面带来的影响所困扰，尤其是在电子商务发展还不成熟的情况下，会引发种种道德失范现象，严重影响我国C2C电子商务的发展进程。 　　关键词C2C电子商务伦理道德规范 　　中图分类号：F625文献标识码：A 　　 　　Ethical Analysis of C2C E-commerce 　　DING Wenting, YANG Ke 　　(Nanjing Forestry University, Nanjing, Jiangsu 210037) 　　AbstractWith the popularity of C2C E-commerce, online shopping has become the main theme of modern life. When people enjoy the convenience and efficiency brought by the internet, they have to undertake the unfavorable impact of the trouble.And there will be some moral anomies, which will affecting the healthy development of E-commerce. 　　Key wordsC2C E-commerce; ethical; ethics 　　 　　电子商务是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，可分为B2B、B2C、C2C、B2M、M2C这五类电子商务模式。 　　C2C电子商务即consumer to consumer，买卖双方通过电子商务网站提供的平台进行交易。根据艾瑞咨询集团的数据显示，2010年我国网购金额达到了4980亿元，比2009年增长86.5%，占到了我国社会商品零售总额的3.2%。预计2011年我国网购市场规模将达到8900亿元。全民网购的同时带来了大量的道德失范问题，引发了种种道德失范现象。 　　1 C2C电子商务中的道德失范现象 　　C2C电子商务中的道德失范是指在C2C电子商务活动中，具有调节作用的网络道德价值及其规范缺失，不能正常发挥作用，从而引起网络活动的混乱和失序，主要表现为以下几个方面： 　　1.1 信息的不对称 　　信息的不对称是指交易双方拥有的资料不同，其中一方不能获取完整的信息。一般而言，卖家比买家拥有更多关于物品的信息。对于食品，很多卖家在网上公布宝贝时图省事，忽略填写食品的配料表、生产厂家、生产日期、保质期等，食品的细节图拍得也不完整，仅仅是带有包装的大图，没有细节图和散图。对于服装，尺码S、M、L对应的具体肩宽、胸围、腰围不明确，仅仅是笼统的概括适合155、160、165身高的人穿着；不透露衣服的生产厂家，即使透露也是胡吹海夸；服装的布料不做详细阐述，大都以全棉糊弄消费者。 　　1.2 商品品质方面的道德失范现象 　　很多不诚信的卖家钻法律的空子，在购物平台上面为所欲为，散布虚假广告，出售假冒伪劣产品，欺骗网购经验不足的买家，谋取一次性暴利。王女士在网上一家零食店购买了很多抛货形式处理的零食，店主声称零食不存在安全问题，临近保质期亏本处理，特价包邮。王女士欣然购买了面包奶酪花生等一大堆零食，收到包裹之后发现面包已经风干一掰就碎，奶酪已经变软一捏就变形，花生受潮有股霉味，王女士随即网上联系店主反映情况，店主推诿说特价商品不予以退换货，并且不保证质量。 　　1.3 付款欺诈 　　有很多不良分子，大肆在网上发布钓鱼广告，每天申请不同的小号对网站会员发布优惠打折信息，引诱买家进入钓鱼网站，在买家支付时诱骗其输入银行卡账号密码，钓鱼网站的数据记录器会把这些资料自动记录下来，随后窃取买家银行卡上的余额。还有很多新手买家，在交易过程还没完全结束时就确认收货，比如在网上看到卖家已发货，填写了物流单号，并且可以查到物流走向，以为交易过程已经结束，就确认支付，把交易款打给了卖家，但是收到货之后与自己预期的有出入，这时再联系卖家，卖家收到货款自然不再惧怕买家也不会搭理买家。 　　1.4 店铺的信用炒作 　　信用炒作是指卖家通过不正当手段把自己店铺的信用累积分数迅速提高的过程，具体通过注册多个ID买自己东西，给自己打款，给自己评价，创造假的购买记录和好评，积累信誉度。可能是一个人伙同其他人来实施这个步骤，这都算店铺的信用炒作。很多店铺都有炒作的嫌疑，比如一个0.1元的物品，查看购买记录，一个ID购买了100个乃至