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O2O背景下逆向物流网络模型设计与实施 　　摘 要：伴随着计算机技术的快速发展，O2O销售模式已经成为社会发展的必然趋势，物流除了提升用户的消费体验外，逆向物流的崛起也使得企业面对重要的机遇和挑战，如何有效挖掘O2O背景下物流管理体系的实际价值，具有非常深远的影响。本文从逆向物流内涵和特征分析入手，简要阐释了逆向物流的设计和评价机制，以供参考。 　　关键词：O2O；逆向物流；网络模式；设计；实施 　　正是基于资金流和信息流的发展以及累计，逆向物流实施过程能有效对缺陷产品以及相关资源进行及时的回收，确保其再次获得使用价值，也正是基于此，逆向物流成为了经济发展的新常态，能有效补充企业在物流发展结构下产生的资金缺口，从而提升整体企业价值。 　　一、逆向物流概述 　　1.逆向物流内涵 　　顾名思义，逆向物流和正向物流关系恰恰相反，一方面，从狭义角度对逆向物流进行分析，是指能将售出或者是已经送达到客户手中的产品亦或是资源予以回收，这种反向运动也会沿着供应链的运行趋势进行流动，最终归结到生产回收部门。另一方面，从广义角度对逆向物流进行分析，主要是践行原料的节省工作、原料的循环利用工作以及物品的调换工作，从而确保原料能实现二次利用，真正落实了循环式物流活动。 　　2.逆向物流特征 　　正是由于正向物流和逆向物流之间的关系，其基本的运行特征也较为特殊，逆向物流中依旧具备了包装过程、存储过程、装卸过程以及运输加工过程，但是，需要注意的是，在逆向物流模型中，其功能性也发生了变化。 　　第一，逆向物流存在较为明显的不确定性，正向物流结构建立时，会对每一个物流管理过程进行订单的确认，且能追踪到具体的操作步骤和基本流程，因此，正向物流中，按时、按点以及按照流程需求的特征明显。逆向物流的相关特征则具有一定的不确定性，由于没有订单，因此，随机性强。产品的具体处理方式并没有非常明确的规定，相应的物流时间、流通地点以及具体数量等参数都具有一定的不可预估性，并且也无法对运输成本进行全面跟踪，这些因素使得逆向物流的不确定性十分明显。 　　第二，逆向物流存在较为明显的混乱性，正向物流往往是按照计划安排进行的物流操作项目，物品的相关信息在得到存储和归类后，按照运输、配送、仓储以及装卸等基本规律有序开展，这就使得正向物流能践行有效的可控机制。然而，逆向物流收集过程中产品的种类以及相关损坏程度不一致，都会集中混合在一起，产品流动的难度相较于正向物流较高，不易于控制，也就不能有效的建立规模化的效应处理机制。究其原因，主要是由于逆向物流来源较为分散。 　　第三，逆向物流存在较为明显的成本不易控以及收敛性，从客观的角度进行分析，逆向物流是海量消费者向固定生产商或者是零售商进行产品对接，呈现出的是与正向物流发散性相反的收敛性结构，加之物品种类的不确定性，修复成本以及运输距离都不能得到有效地核查，整体成本模型无法建立。 　　第四，逆向物流的逆向性，正向物流是在市场需求驱动下建立的结构，要按照供应商、生产商以及中间商的顺序，最后到达消费者手中。而逆向物流是从消费者的角度出发，其实际运行结构具有非常重要的可逆性。 　　二、O2O背景下的逆向物流网络模型设计 　　在O2O物流发展背景下，之所以要践行有效的模型设计理念，主要是由于信息系统的处理效果十分关键，只有对产品进行全程跟踪，才能有效确定相关物品的流向和位置结构，这就需要建构网络模式，从而能进一步挖掘利润源，从根本上提高客户的满意程度。在网络模型设计项目中，也要对处理计划和处置决策等基础信息予以整合，确保企业信息系统和运营管理项目都能为逆向物流网络管理模型的建立提供保障，也能促进整体管理效果，真正提高其实际价值和应用效果。 　　1.模型设计 　　第一，要结合网络环境建立基础性网络模型。目前，较为常见的产品回收逆向物流网络设计结构主要分为三种：第一种，独立的逆向物流网络；第二种，传统物流网络基础上的网络扩建和功能增设；第三种，逆向物流网络和正向物流网络的融合，以期实现一体化的物流管理结构和网络运营机制。针对实际情况，要维护网络体系的实际运行效率，就要确保物流网络能支持相应设计模型的运行。 　　（1）第一种模式。要设置检测中心、再处理工厂以及分销中心。也就是说，在网上进行逆向物流的管理和交互，对相关信息进行传递和登记，在线下利用相关部门对产品展开回收操作，并且设置废旧产品的分类处理措施，确保再处理和再分销工作的完整性。充分发挥O2O物流线上和线下共赢的管理优势，维护模型的建立效果和应用水平。 　　（2）第二种模式。主要是将传统的正向物流网络工程进行扩建，将其转变为检测中心，从而维护处理工厂的实效性。在实际模式建立的过程中，也要整合O2O物流线上和线下的应用机制，确保相关物品能得到全面处理。 　　（3