OA对于协同软件市场意义.docVIP

OA对于协同软件市场意义 　　企业用户对于协同有着强劲的需求,协同也有搭载OA遍地开花的成功范例,这让协同软件市场具备了很大的想象空间。 　　在一定程度上,可以将协同软件(含工具、平台和应用系统)看作是嵌入了协同理念和技术方法的组织结构和流程设计,在其中规则和规范通过技术方法而规制化了。在协同软件中协同及其相关因素的运转也实现了自动化、智能化。毋庸讳言,OA是组织协同的重要工具和平台,而OA在企业及其他组织中的普及,正说明了组织对协同的内生驱动因素是多么强烈。协同OA近几年几乎普遍地取代了OA,更加突显了企业组织对与协同的需要的迫切与持久。 　　 　　从企业协同的理念到功能设计取向 　　 　　企业运转和管理对协同的需求说到底是人、资源、作业(项目)的协同,根本上是人的协同。为什么这么说呢?这就要借助对协同的本质的分析才能说清楚。从根本上讲,协同并不神秘,也不复杂。协同本来是指的一个系统的要素(元素)的配置的主动优化行为,核心是主动优化,主动性来源于目的性。在物理系统中虽然也存在自组织、自寻优的现象,但我们并不称其为目的性,而认为是对某种规律的遵从。 　　在社会系统中情况就复杂多了,自主性、开放性是其突出的特征。协同的本质就是打破资源(人、财、物、信息、流程)之间的各种壁垒和边界,使它们为共同的目标而进行协调的运作,通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成一致的目标。 　　这是协同的一种定义,也是协同软件厂商泛微的协同理念。泛微对协同的理解包括着三个与企业运作相关联的思想:“信息网状”“业务关联”和“随需而应”。“信息网状”思想在于建立一个立体的、多维的信息获取、共享和使用的环境,无论信息的来源、结构是什么,都可以得到统一的管理;同时,协同平台为这些信息节点之间提供了立体化的“网状”关联通道,从任何一个信息节点都可以到达任意的相关信息节点,极大地方便企业获取完整的、真实的信息。“业务关联”则是提供对各个业务环节进行整合的方案,使得协同平台可以面向整个业务过程来进行管理。表面上看在协同平台中还是采用某个模块或某个功能完成某个业务环节的要求,但随之这个应用可以自动启动其他的关联应用,并完成相关数据的更新,使得企业无需在不同应用平台之间切换便可以完成对业务链的管理。“随需而应”是将企业的“人”“财”“物”“信息”和“流程”进行充分的整合。 　　在协同平台中,这些资源可以实现各种关联,当企业由于某个目的触发一个应用的时候,相关的资源可以随之被调动并被自动加入统一管理和协同工作的环境中,从而进行紧密的协调和运作。泛微的理念显然是正确的,但是似乎太宏观了,不够具体。 　　熟悉企业管理运营和管理软件的人立刻就会意识到,泛微在这里对协同的诠释绝非协同OA所能涵盖,而是包括了企业运营和管理的每一个层面和环节。在这一点上,几乎所有的协同软件厂商都统一于这个“口径”。大家明白,协同在组织的每一个层次都存在,每一个环节也都离不开。无论是财务管理、ERP、CRM、SCM、HRM,还是竞争情报系统、知识管理系统,没有不涉及和需要协同的。协同是组织运营管理处处都用得到的引擎和工具。问题是怎样把协同工具和引擎“装”进去、“构架”起来。 　　上述通过对泛微倡导的协同理念和功能设计的分析可以看出,协同厂商向市场承诺的远非一个办公自动化(OA)工具和平台。协同厂商们的心思大着呢,大到企业“人、财、物、信息、流程”的所有层面和环节。 　　可以这么讲,那里有团队、哪里有运作与管理,哪里就有协同。协同软件厂商们一定希望再进一步,加上一句,“哪里就应该有协同软件,至少应该有协同引擎嵌入其系统之中”。这话有些大,但却并非不靠谱的大实话。从用友大幅度增资协同软件主流厂商用友致远的举措,也应该能看出管理软件领导厂商对这种“协同”入主“管理”的认同。同是协同软件领导厂商的用友致远则非常注重工作流程管理,并倡导具有独创优势的二元工作流技术。这就更可以看到协同软件厂商“进入”企业全程管理和运营的深远布局。 　　协同软件厂商的这种应用市场布局使得协同软件的功能设计面临尴尬。因为这种应用取向要求你的软件功能必须是企业中普适、通用的,而产品能够进入企业“落地”的要求又必须是独特而具体的。如果不是如此的话,协同就必须借助一个“车子”才能开进企业。协同OA软件的成功作为一个范例,很好地说明了这个问题。 　　 　　企业内生的协同驱动因素 　　 　　协同是一种行为方式选择的趋向,也是一种行为方式和过程。在企业组织内部,天然地具有产生和实施协同行为的驱动因素。这种因素从两个方面来分析,从组织成员个体的方面由于需要提高自己的作业效率、利用资源或者节省成本,自然地希望和要求组织和其他成员配合和帮助,这使他本能地对他人发出协同请求。这种请求不可能得到被请求者单向的持