人力资源管理简介—经典(ppt70页).pptVIP

人 力 资 源 管 理 介 绍 员工培训 制定培训计划 必须知道的知识与技术 应该知道的知识 可以进一步知道的知识 和技术 训练内容三级制 2.专业面试可达到的功效 人 力 资 源 管 理 介 绍 员工招聘 -面谈的技巧 可缩短新人理想与现实的差距 增进新进人员对公司的满意度 降低新进人员未来的离职率 3.面谈的普遍类型 人 力 资 源 管 理 介 绍 一次性面谈(用人主管直接面谈) 连续面谈 小组面谈(集合式)? 员工招聘 - 面谈的技巧 研究应聘者的申请表格或简历 列出希望应聘者回答的其他问题 需要向应聘者提供的信息 安排一个安静的场所及合适的时间 人 力 资 源 管 理 介 绍 员工招聘-面谈技巧 4.编制面试计划 5.面试应聘者 1）获得应聘者的合作与信任 准时 同等对待应聘者 建立和谐 真诚 尊重个人 提供信息 解释雇佣程序 人 力 资 源 管 理 介 绍 员工招聘 -面谈的技巧 2）从应聘者那里收集相关信息 间接问题 直接问题 间接问题和直接（混合）问题 工作经验 个人目标 教育程度 可信任证据 技术、分析、文字处理方面的知识、 技能 工作态度 爱好或其他兴趣 过去的业绩 人 力 资 源 管 理 介 绍 员工招聘 -面谈的技巧 应收集到的相关信息包括： 人 力 资 源 管 理 介 绍 员工招聘 -面谈的技巧 有缺点的问法 ?你是一个领导者吗？ ?你对你的职业感到满意吗? ?你能够很快地学会复杂的事物吗？ ?你能够轻松地与上司一起工作吗？ ?你觉得你能够从事这项工作吗？ ?你能够跟他人一起和谐工作吗? ?你能够接受批评吗? ?你能够作决定吗? 改善后的问法 ?举例说明你在小组团体中表现为领导者的一次经历,结果如何? ?从你现在的工作,你希望在你的职业生涯上发展到什么程度? 你计划如何达成? ?哪种类型的事物你觉得你学得最快? ?你和你的上司在什么地方看法相似? 哪些不同？ ?为了培育你可以承担更重大的责任而交付给你的一份工作让你学到了什么? 人 力 资 源 管 理 介 绍 员工招聘 -面谈的技巧 ?请问你主修什么专业，主要的课程有那些?？简单描述一下你在学校的学习情况？ ? 你在学校/大学的抱负是什么？ ? 在过去作为一个团队的领导(或只是成员之一)你如何成功地达成这个团队的目标？ 对于刚毕业的大学生或没有工作经验的应征者应问哪一类的问题？ 人 力 资 源 管 理 介 绍 员工招聘 -面谈的技巧 对于刚毕业的大学生或没有工作经验的应征者应问哪一类的问题？ ?你的职业生涯目标是什么？ ?为达成目标你采取的步骤是什么？ ?问情景问题(在一些工作上可能会遭遇的模拟问题,他们作如何处理工作) 例如：客户因为出货延期很生气，你将会如何处理这类抱怨？ 3）满足应聘者对信息的需要 描述工作本身 介绍工作本身 陈述薪水范围 介绍招募员工部门 介绍公司的基础情况 明确告诉应聘者下一步做什么 人 力 资 源 管 理 介 绍 员工招聘 -面谈的技巧 评价应聘者对招聘岗位的兴趣 告诉应聘者选拔进展情况及下一步的行动 确保应聘者了解何时作出决定及何时获得通知 感谢应聘者花费时间参加面试并明确记录面试情况 人 力 资 源 管 理 介 绍 员工招聘 -面谈的技巧 4）结束面试的最佳方法 6.评价应聘者并做出最优决策 1）指导评价应聘者的一般原则 谨慎决定 评价基于事实 关注行为、而不仅仅只关注语言 确认评价 2）作出合理决策 以同样标准评价所有应聘者 知晓公平就业目标 不违反法律 同等考虑所有应聘者 人 力 资 源 管 理 介 绍 员工招聘 -面谈的技巧 7.成功面试者所要做的工作 人 力 资 源 管 理 介 绍 员工招聘 -面谈的技巧 对职位要求做全面分析 将应聘者的资格同职位要求做比较 基于所需的信息制定合理计划 让应聘者自由交谈，并注意倾听 坚持公平雇佣机会 评价事实，避免过早做出结论 基于应聘者资格和满足职位要求的能力做出挑选决策 人 力 资 源 管 理 介 绍 面试问题小例： 1．教育程度： 1)??请问你主修什么专业，主要的课程有那些 2)??你在大学期间学习成绩如何 3)? 请问你离开学校后，第一份有意义的工作是什么 4)??那项工作与你目前的职位有什么关系，对你有多大帮助 2．个人目标和激励方面 1)??请问你的目标是什么 2)??你打算怎样努力来达到你的目标 3)??你工作的几年中，哪些因素促成你的成长 4)??你目