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POS机在电力交费系统中研究和应用 　　摘要:随着经营业务的不断扩展,用户数量的增加以及我们供电企业对优质服务工作提出了更高的要求,以银行柜台代收电费为主要收费方式的电费营销模式已经呈现出了一系列不足,贵阳供电局在南方电网五省区供电企业中首家建立了一套完善的电费POS 机实时查询交费系统,从系统投入使用已经实现了电费回收两千五百万余元,充分说明了电费POS 机交费得到了广大用户的认可。 　　关键词:POS机;交费系统;开发应用 　　 　　1 前言 　　贵阳供电局共承担了贵阳主城区以及15个区市县150余万用户的供电任务。百余万用户中86%的用户通过银行柜台交费,约14%的用户与银行签订了代扣协议。也就是说绝大多数的用户仍然通过银行的渠道交纳电费。 　　随着经营业务的不断扩展,用户数量的增加以及我们供电企业对优质服务工作提出了更高的要求,以银行柜台代收电费为主要收费方式的电费营销模式已经呈现出了一系列不足。例如: 　　第一、交费限制问题:银行代收交易特别是柜台交易的实施完全取决于银行的办公时间以及银行网点的分布,诸多的时间地点限制给用户造成了极大的不便,同时也影响了电费回收工作的开展。 　　第二、应用压力问题:由于银行代收方式对交费时间有较大的限制,造成交费高峰时段过于集中,在交易高峰时段给代收系统以及营销系统造成了巨大的业务处理压力,影响系统性能,不利于优质服务以及电费回收。 　　第三、服务质量问题:银行代收业务的顺利开展要求作为受委托代收的第三方银行方面提供良好的硬件系统资源以及人员服务质量。由于各个委托代收银行服务质量的差异以及不可控性,造成我供电局难以准确掌控向广大用电客户所提供的优质服务。 　　第四、运行开支问题:随着我局代收业务的扩展,已经与6家银行建立代收关系,代收系统要求配置独立的代收前置机系统与每个委托代收银行连接,同时需要向银行支付委托代收费用。 　　第五、资金安全问题:银行柜台代收电费必须要求用户携带现金前往银行柜台,不仅麻烦而且不利于用户资金安全。 　　此外,自助式服务也是客户服务的一大趋势。而我局之前无论是客户大厅的自助查询终端还是95598客户服务热线都不能实现电费查询、交纳一步到位的一体化自助式服务。 　　面对目前的这种形势,我们迫切需要为用户提供一种更加便捷的交费方式,也为全局的营销工作提供一个更加高效、可靠、快捷的电费回收渠道。正是基于这样的需求,受目前在多个行业广泛采用的pos机交费技术的启发,由信息技术部门负责建设了电费pos机实时查询交费系统,使我局成为南方电网首家推广电费pos机实时查询交费系统的供电企业。 　　2 系统构成及建设情况 　　系统总体结构设计。电费pos机实时查询交费系统是一套充分面向广大用电客户的系统,同时它又与我局核心营销数据进行直接交互,系统的设计建设必须在充分考虑运行效率和稳定性的同时兼顾数据、系统安全,从而既方便客户、促进电费回收又保障了资金安全。参照我局现有的营销模式,在充分调研的基础上我们定义出了一套完善合理的电费POS业务运行流程,以此作为系统建设基础。业务流程如图1所示。 　　基于所定义的业务流程,我们对电费pos机实时查询交费系统进行了科学详细的设计。系统网络结构如图2所示。 　　通过以上结构设计可见,用户通过电费POS机终端可以与供电局营销业务系统互联,利用一台终端同时完成电费的查询和交纳。 　　本系统作为一个独立的应用系统存在,由后台数据库主机、银电联网前置机、POS机、应用程序组成。 　　第一、系统以当前广泛流行的标准交易中间件Bea Tuxedo8.1为支撑平台,在IBM AIX操作系统上构建了统一的集中前置处理机,与银联进行业务处理,在提高系统性能稳定性的同时,利用中间件的优异特性成功实现了交易业务的可扩展性和广泛适应性。 　　第二、前置交易平台上开发了包括查询、交费、冲正、对帐的完整交易流程,同时在POS终端机开发接口程序与各个交易流程对应。从而实现在一台POS终端上同时完成查询、依据查询返回自动交费以及票据打印这一完整交易流程。 　　第三、系统根据业务实时性要求的区别创造性地将收费业务数据库从供电局营销数据库中独立出来,以Oracle10g数据库管理系统搭建了专用的收费数据库,完美解决了业务处理中的数据库瓶颈,同时使系统具备了支持不同后台营销数据库的能力。 　　第四、设置数据同步交换器,充分保证了收费库与营销库之间的数据一致性。 　　第五、在Jakarta Tomcat5.0 web服务器上以Netbeans 5.0开发的web形式监控环境为维护人员提供了方便完善的监控维护环境。 　　第六、我局与银联网络采用3个千兆单模光纤链路捆绑连接实现互连。3个千兆捆绑,可提高网络的连接带宽到3G,同时