良好人事管理指引劳工处.pdfVIP

Labour Department 劳工处 目录 I. 引言 II. 招聘和甄选 III. 聘用承诺 IV. 员工培训 V. 工作安全及健康 VI. 劳资沟通 VII. 终止雇佣关系 附录一 查询 附录二 自我评审：良好人事管理措施五大范畴 I. 引言 和谐的劳资关系，是保持香港良好营商环境的一个重要因素。劳工处一向 致力推广良好人事管理措施，以进一步促进和谐劳资关系。而良好的人事管理必 须具备三大特质：以雇员为本、符合法律规定和公平而公正。如雇主能采取良好 的人事管理措施，必能建立一支积极进取和高效率的雇员队伍，这将有助推动机 构的竞争力和生产力，并可增强业务的优势。 2. 本指引旨在透过实例，尤其是首两届「良好人事管理奖」获奖机构的成功 经验，以阐释在人事管理的五大范畴内，雇主应如何采取良好措施。该五大范畴 包括招聘、甄选与聘用承诺、员工培训、工作安全及健康、劳资沟通、及终止雇 佣合约的安排。此外，本指引的附录二亦刊载了一份「良好人事管理措施自我评 审表格」，供各机构的管理人员自行测试其机构在推行良好人事管理的概况。 3. 劳工处希望这本指引可帮助各行各业的雇主更能发挥良好人事管理的三大 特质，使雇员各展所长，为企业发展奠下 良好基石之余，亦能令香港的劳资关系 得以继续和谐发展。 II. 招聘和甄选 个案1 让适当的人担任适当的工作 甲公司一向相信，年青人士才是理想的雇员，年纪较轻的雇员缺乏经验又 不定性，而年纪较大的雇员则学习能力稍逊。所以，每逢有招聘需要，他 们都只会考虑二十多岁的求职人士。 后来甲公司接受劳工处的建议，不将年龄列为考虑因素，并且聘用了不同 年龄的求职人士。经过一段时间的试验，公司明白不同年龄的人都有不同 的优点，例如，十多岁的人学习能力强，中年人士稳重等等。最重要的是 让适当的人担任适当的工作 。 招聘 4. 在整个招聘人手的过程中，为工作选配合适雇员是关键的第一步。为了吸 引和找到最合适的人选，在开始招聘员工前，雇主应该： 进行工作分析，找出工作的要求和担任有关工作所需的特质；以及 拟定客观和明确的职责说明，列举有关的职务、职责和工作条件，以 及履行任务所需资格。 甄选 5. 在初步甄选和决定最合适人选的过程中，雇主应该： 采用划一的甄选准则 以评估应征者的工作能力，减低偏见和避免造成 歧视； 只向申请人索取与甄选有关的资料，并避免不必要的查询，以免令人 感觉有歧视成份； 遵守《个人资料（私隐）条例》的规定把雇员的资料保密。 平等就业机会 6. 雇主应遵守平等就业机会的原则，让求职者和雇员： 凭着他们的能力、才能和知识来平等竞争；以及 不会因为性别、婚姻状况、怀孕、残疾、年龄、家庭岗位、种族、国 籍或宗教而遭歧视。 7. 这样做，雇主可以： 获得雇员的信任和尊重；以及 吸引更多人才，从中挑选最合适的员工，以应付公司的人力需求。 经验分享 某酒店为使招聘制度能更客观及周详，特别与美国的人事管理顾问公司 合作，设计了一套独特的人才甄选工具，透过问卷去了解应征者的潜 能，藉以配合酒店内不同工种所要求的能力。整套招聘制度以客观分析 为本，透过系统测试每位应征者的个人潜能，以确认招聘决策的合理 性。同时，不同部门的人员均会参与甄选过程，包括人力资源部人员、 直属主管、注册评审员及总经理等，令整个人才招聘制度更客观及周 详。 另一酒店集团强调公平机制，早于80 年代已推出平等机会守则，保障所 有求职者均在公平条