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O2O模式下北京服装租赁行业发展前景 　　[摘要]采用问卷调查的研究方法，对北京地区服装租赁发展现状进行分析，针对O2O模式下北京地区服装租赁发展的可行性和局限型进行研究，并对其行业发展提出建议。 　　[关键词]北京服装租赁；O2O模式；线上与线下 　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201529097 　　1引言 　　O2O（Online to Offline）作为线上营销与购买拉动线下的经营模式被广泛运用在各个领域，比如餐饮外卖、美容美发、电影、出租车市场等。对于服装租赁行业而言，O2O同样是一种便捷有效的电子商务模式，在推广商品和成本节约上有不容小觑的作用。O2O模式在服装租赁行业目前尚处于起步阶段，相关研究较少且不充分。因此，本文通过了解客户群体的服装租赁习惯及消费倾向对O2O理论模式及其在服装租赁行业的发展进行分析，并针对该行业O2O模式的未来发展进行一定探索。 　　2文献综述 　　服装租赁领域国内研究现状总体呈现支持态势，但是相关研究并不多见，且将其与O2O模式相结合的研究更少。蔡妍2014年在《校园小微租赁服装服务企业经营模式研究》中提出服装租赁的目标市场开阔，供不应求的局面可以预见，这正是服装租赁行业得以生存和发展的一大动力来源，一旦市场打开，市场份额很大，市场占有率高，稳定性强，具有投资潜力。但她并没有给出如何发展的建议，也没有反映消费者需求。 　　骆明于2013年在《浅析服装租赁业存在的问题及对策》一文中对服装租赁行业进行了市场调查，提出了服装租赁行业中存在服务较差、人员流失的问题，并针对此些问题提出了应建立顾客意愿薄与区别定价的解决措施。该研究提出须关注客户群体的感受和需求，这也是本文研究的出发点，以客户需求出发考察服装租赁业采用O2O模式的可行性和挑战性，以改善当前服装租赁业中存在的问题。 　　盖翊中2014年在《浅析O2O商业模式在服装零售业中的应用》和《服装零售业O2O商业模式应用策略》中认为，近年来，我国服装零售业从B2C到C2C电商模式的运用取得阶段性成功，然而消费者的理性消费观念逐步提升，线上无实体化的购物使其逐渐丢失购物信心，O2O电商模式成为我国服装零售业转型的必然趋势。因此，了解O2O模式与服装租赁业相结合的有效模式具有实际意义。 　　盖翊中和骆明总体肯定了020模式在服装租赁行业运用的可行性，骆明还看到了一些局限性。但是他们的研究都局限于理论和经验的积累，缺乏相应数据支撑。本研究扩展了研究范围，通过问卷调查和数据收集，补充了以往经验中缺失的数据，给经营者以启发，避免020模式在服装租赁行业运用中的弊端。 　　3服装租赁业O2O模式现状调查 　　3.1网络购物频率调查 　　根据问卷统计分析（见图1），41.44%的被调查者经常选择网络购买服装，同时也有将近40%的人偶尔会选择网购，则总共超过80%的人会选择在网上购买衣服。这表明网络购物已经成为当今一种普遍的购物方式，人们喜欢选择并乐于接受这样一种方式。这对于通过线上线下进行交易的O2O模式具有积极意义。随着网络和智能手机的普及以及网购的推广为O2O模式下服装租赁业的发展铺平了道路。 　　3.2实体店服装租赁的缺陷 　　客户在实体店租赁服装遇到的困难中（见图2），有44%的人认为最主要的困难是路程远，耗费体力；其次是款式不够新颖；再其次是租价高。这三点则是当今实体店租赁面对的主要问题。据了解，北京地区主要的服装租赁集中在海淀区民族大学一带，这无疑方便了附近大中小学校，但对其他城区的消费者便非常不便，他们则需要在路程上花费大量时间和精力，对服装租赁业来说也不利于开拓市场。而有38%左右的受访者都认为实体店的款式不够新颖和租价较高。有些服装在网店中看到，但是在实体店中不一定能找到类似消费者满意的款式。而且实体店是以店铺为中心，每月都要交店铺租金，因此这些租金需要平均分配到租赁的服装中。 　　然而O2O模式可以弥补上述不足之处。该商业模式减少了店面租金方面的成本，即避免了店面租金问题；服装的款式风格也可以实时更新。消费者可以通过网络随时随地选择他们想要租赁的服装，他们既不用担心路程远耗时多也能同时享有较低的价格，可谓优点清晰。对商家来说，客户群体甚至可以是外省市的需求者，市场开拓更为便捷。 　　3.3O2O模式下网络服装租赁的前景 　　由此，O2O模式的优越性得以体现，将服装租赁行业引入O2O商业模式中发展能够带来线上线下的“双赢”，即商家成功将服装租到客户，客户也能够方便快捷的租到他们需求的服装。 　　在本问卷中，被问到“如果有一家网上服装租赁店，我是否会浏览”中，38%以上的受访者表示“一定会”，也有21%以上表示“会去浏览”，则将近60%以上的人都对此持乐观态度，这对网络服装租赁的发展非