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O2O电子商务模式发展现状及对策研究 　　摘 要：随着“互联网+”时代的到来，电子商务的发展越来越引起社会的关注。从网站数量、交易额、交易数量、交易种类等四个方面分析O2O电子商务模式现状，发现该种模式发展的瓶颈，并提出加大创新力度、扩宽服务领域等对策建议，以期进一步对该模式进行完善，增加客户的黏度及商户的销售量。 　　关键词：O2O；电子商务；发展现状；发展瓶颈；对策建议 　　中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）31-0165-02 　　一、电子商务发展现状及O2O相关研究 　　十年以前，我们幻想有一天在外边吃饭的时候不用排队，去的时候饭菜已经做好，节省我们宝贵的时间，现如今已经成为了一种趋势，随处可见。近年来，随着经济的不断发展、网民人数的增加以及对电子商务的需求的增加，B2B、B2C、C2C、O2O等电子商务模式在日常生活中的应用越来越多，无论是餐饮、娱乐还是医疗、健身等，各个领域都有所涉及，方便人们的同时，也给消费者带来了一定的优惠。 　　针对O2O电子商务模式，学者们从不同角度进行分析。彭惠、吴利（2014）从消费者、电商企业的角度分析O2O电子商务模式，提出多元化、深度化的发展模式[1]。张荣（2013）根据O2O电子商务模式在我国发展的具体情况，分析其成功及失败之处，并提出相应的对策建议[2]。袁亚妮从O2O电子商务模式的概念和特点出发，探讨其发展现状，寻找发展中的优势，如交易费用低、对客户的了解比较深入等[3]。吴芝新（2012）对O2O电子商务模式中的参与者、交易流程、盈利模式等进行分析，提出多层次、多维度的发展模式，尽量减少与现有企业的竞争，实现利润最大化[4]。 　　二、O2O电子商务模式的相关理论 　　1.O2O电子商务模式的基本概念。O2O模式是一种新型的电子商务模式，最早出现在美国。它借助于互联网，将线上及线下模式进行整合，将线下的打折信息、服务预订等消息推送给互联网客户，线上选择、线上购买实现线下消费、线下享受[5]。通过线上拓宽线下的销售渠道，实现利润最大化。 　　2.O2O电子商务模式的类型。O2O电子商务模式的应用呈现出两种形式。一种是寻找模式，当你去一个陌生的地方，不知道附近有什么好吃的时候，打开相关网站，在附近中查找喜欢的美食，该模式已经成为一种趋势。另外一种是打折模式，如肯德基、麦当劳等，向客户提供优惠券，吸引人们去消费。不管是哪种模式，都是借助于互联网提高自己的销售量，在应用过程中效果相对较佳，真正让客户得以享受。 　　3.O2O电子商务模式与B2B、B2C的区别。传统的B2B、B2C模式都需要借助于物流，将消费者购买的产品进行运输、配送，而O2O需要消费者进行线上支付，然后再到线下进行消费，享受相应的服务，成本相对前两种模式要少很多，像团购这种的O2O电子商务模式已成为电子商务发展的趋势。 　　三、O2O电子商务模式的发展现状 　　1.网站数量不断增加。近年来，O2O电子商务网站数量呈现不断上涨的趋势。在“互联网+”时代，传统的企业需要不断创新，抓住发展机会，实现O2O模式。2003年4月成立了大众点评网，2014年收录商户数量超过1 400万家；2010年3月成立了美团网；2013年3月成立了百度糯米网，2014年收录商户数量接近20万家；2009年在学校附近出现了饿了么的网上订餐系统，覆盖全国超过260个城市，网站数量不断增加。 　　2.网站交易额增长迅猛。2014年，大众点评网单月团购交易额超过20亿；2014年，美团全年交易额达到460亿元，比2013年增长180%，在北京、上海、广州、深圳等城市月交易额都已突破1亿元。其中，2014年12月单月交易额达到63亿元；2015年，百度糯米交易额年增长475%。2015年12月统计数据显示，饿了么日交易额超过1亿元，日订单量超过330万单，基本来自于移动客户端。可见，网上交易额增长迅猛。 　　3.网站交易用户数多。截至2015年第一季度，大众点评网交易用户数超过2亿；2014年，美团网用户超过3亿，合作商户超过80万家；2014年，百度糯米用户数已超越2亿。在对这三大网站2014年的统计结果显示，通过APP下单的比率有所差异。其中，百度糯米的下单率要明显高于其他两个，占比达到7.4%，美团位居第二，达到4.7%，大众点评的人数虽多，但是其APP占比最小，仅占2.4%，截至2015年7月，在线订餐用户量达到4 000万，加盟餐厅约30万家。 　　4.网站交易种类多。大众点评网主要服务于美食、电影、休闲娱乐、丽人、K歌等，美团网主要提供美食、酒店、电影的在线选座、周边游等项目，百度糯米则从美食、电影、休闲娱乐、购物、生活服务等方面提供团购服务。三大网站提