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使用与满足理论在成人网络教育中的应用 　　【摘要】文章从使用与满足理论角度出发，研究网络教育环境下成人学习者的学习需求与动机以及网络教育是如何满足他们的需要的。 　　【关键词】使用与满足理论；网络教育；成人学习者；需求；动机 　　【基金项目】广西职业教育教学改革立项项目（高职）――成人远程开放教育环境下的学习者研究与教学支持服务创新。 　　使用与满足理论的产生是传播研究史上的一个重要转折点。之前的传播研究大多站在传播者的角度，就传播者如何影响受众进行研究，而使用与满足理论则把研究焦点转移到了受众身上。传统的传播理论认为大众媒介的作用是强大而不可抗拒的，受众则是被动的，使用与满足理论把受众看作是有着特定需求的个人，他们的媒介接触活动是有特定需求和动机并得到满足的过程。传统的使用与满足研究着重了解人们出于什么目的使用某些媒介内容。20世纪60年代后期，该理论进入了一个新阶段，这一阶段中，学者们在研究了人们的动机、期望及传媒作用下人的行为后，开始重点解释它们之间的影响与关系。这个理论揭示了受众使用媒介的目的是各不相同的，而且在很大程度上掌握控制权，引导我们关注受众需求，在衡量传播效果上把满足受众的需求作为基本标准。受众接触媒介是基于个人需求出发的，受众不是消极被动地接受媒介传播的信息。 　　远程教育为所有接受和准备接受继续教育的成人学习者提供了难得的学习机会。远程教育下，教与学在时间与地点上的分离及学分的存续，能更好地满足学生的各种要求，使得学习者在学习上出现了更多的选择。那么，他们为了什么参加学习？他们愿意为学习付出何种努力？成人学习者的动机与需求是什么？所谓动机是指个人内在的心理过程。它在一段时间内驱动、指引和保持着个人的某种行为。基本上，个人的需要和意向将影响其动机，从而影响其行为。 　　国外研究方面，克罗丝研究认为，成人学习者的学习行为不是孤立的行动，而是受到内在的驱动，从而产生连续性反应的结果。成人学习动机是由7个要素构成并发生相互影响的，这7个要素包括自我评价、个体对教育的态度、学习可能达成的目标和期待、生活的变化、机会和障碍的影响等。社会心理互动模式论代表人物达肯沃尔德和梅里安则认为，影响成人学习参与程度的是一系列相互影响的变量，包括成人前生活因素（个人及家庭特征、早期教育）、社会经济地位和学习压力、成人的教育价值观与参与成人教育的意愿、参与刺激和参与障碍等，强调社会环境对成人参与学习的影响。 　　1968年，两位研究者又提出了“使用与满足”模式包括的要素： 　　（1）受众被设想为主动的，也就是说，对大众传播媒介的使用重要的一部分被认为是有目标导向的行为； 　　（2）在大众传播过程中，将需要的满足与媒介的选择联系在一起的主动权在受众； 　　（3）媒介必须与满足受众需要的其他源泉相竞争。 　　波尔斯与考特确认，不管是大众传播还是人际传播，通过传播可以对11种需求获得满足：放松、娱乐、忘掉工作或其他头疼的事情、与朋友交往、获知关于自己或他人的事情、消磨时光、感觉兴奋、散孤单、满足习惯、让其他人知道我在乎他们的感情、让某人为我做某事。 　　1973年，卡茨、格里维奇和赫斯从有关大众传播媒介的社会及心理功能的文献中选出35种需求，并把它们分为5大类：认知的需要（获得信息、知识和理解）、情感的需要（情绪的、愉悦的、美感的体验）、个人整合的需要（加强可信度、信心、稳固性和身份地位）、社会整合的需要（加强与家人、朋友等的接触）、舒解压力的需要（逃避和转移注意力）。 　　20世纪90年代以后，国内许多学者开始研究成人学习者的学习动机。例如张冀生通过问卷调查法对北京市电大、职大的726名在校生进行学习动机调查，发现成人学习动机主要是取得学历证书、工作需要、知识更新和改换工作等。冯喜珍对154名成人大学生进行了调查，对收集到的数据进行统计和分析，总结出成人大学生学习动机主要表现在适应工作需要、取得文凭、提高素质、适应社会发展和自尊需要等方面。台湾学者黄富顺则将成人学习动机归纳为求知兴趣、职业发展、逃避或刺激、社会服务、外界期望、社会关系等6个类型。 　　成人学习者的学习需求大致可以分为以下几种。 　　（1）事业进步的需要。想要在激烈的职场竞争当中站稳脚跟并不断前进，成年人就得不断地丰富自己的专业知识，提高职业技能。现代社会中各个行业、各个专业的知识不断更新，对职业者的技术要求也在不断提高，信息的更新也非常迅速。在这种环境下，所有岗位上的工作人员都必须要通过持续性的学习不断取得更多的进步，为自己的职务晋升或获取更好提升的机会做各种准备。 　　（2）社会交往的需要。很多成人学习者把学习视为社会交往的渠道之一，他们在接受知识的过程当中主动跟教师以及同学们进行沟通与交流，发展友谊，共同提高，通过学习他人，扩大了人