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互联网时代微商行业发展问题与对策探析 　　[摘 要] 进入到“互联网+”时代，分享经济开始成为人们重要的经济生活形式之一，以微信“朋友圈”为基础的“微商”迅速成长为我国“互联网+分享经济”的重要支柱。为了更好促进我国微商行业的健康发展，笔者对我国微商行业发展问题进行专门探讨。文章在阐释什么是“微商”、分析我国微商行业发展中存在的主要问题等内容基础上，针对存在的问题探索性提出有效的应对策略与改进建议。 　　[关键词] 互联网+；微商；行业发展；问题；对策 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 15. 058 　　[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）15- 0128- 02 　　0 前 言 　　自进入“互联网+”时代，“互联网+分享经济”开始影响每一个人的生活，特别是以微信“朋友圈”为基础的“微商”成为人们每天必须面对的一个商业群体；“微商”作为一种具有新型、移动特动特点的“社交电商”模式，可谓是方兴未艾。微商群体及微商行业，正逐渐成为我国“互联网+分享经济”的重要支柱。为此，如何更好认识微商这一新兴群体、发现其中存在的问题及采取有效措施来改进、解决这些问题，进而促进我国微商行业的健康发展，就成为一个极具研究价值的课题。 　　1 什么是“微商” 　　“微商”这一群体确切的说是出自“微信”社交软件问世以后。最开始是部分人利用微信的朋友圈功能发布一些好的产品、服务体验，然后逐渐发展成为一个与好产品、好服务相关的“销售通路”，并最终发展成为一个相对专业的、以微信“朋友圈”功能为载体的开展产品、服务营销的群体，“微商”行业正式形成。发展至今，可以说其已成为一个人人可以参与的群体。那么，究竟什么是“微商”，其相对科学化的定义是什么。这无疑对人们更好的理解“微商”、管理“微商”、采取必要措施促进“微商”发展等具有重要意义。目前，关于“微商”定义，我国学者主要有要有两种认识，一种关于微商的认识可以称为狭义“微商”，即“微信商户”，主要是指借助于微信朋友圈功能实现商品、服务宣传与销售的商户；另一种关于微商的认识可以称为广义“微商”，即以微信、微博等社交软件平台为基础衍生出的一种“电子商务”形态，其具有明显的“社交化”特点，是当前最具代表性的“社交电商”类型之一。 　　2 我国微商行业发展中存在的主要问题 　　经过几年时间的发展，微商已经成为一支重要的“分享经济”力量，但就其发展状况而言，可以说前期其是一种相对无序的发展，也直接导致了当前我国微商行业中的诸多问题。在中国消费者协会最新发布的《全国消协组织受理投诉情况分析》材料中显示，以“微商”为代表的网络商家、电商平台是主要被投诉对象之一；其发展过程中存在的问题主要表现为以下几个方面。 　　2.1 微商主体及行为界限不清，?F行法律难规范 　　“微商”经营活动主体类型多样，既可以是企业，也可以是个人，甚至是大量没有在工商部门正式实名登记注册的团体或者个人。另外，这些微商“主体”所开展的“销售活动”部分是基于销售平台开展，但更多的“销售活动”是在非平台性质的“朋友圈”中进行，与其称为“销售行为”不如说是使用手机进行信息推广；这些“销售行为”究意是商业经营行为、还是社交民事行为还存在着严重争议。 　　2.2 微商行业销售模式多样，市场发展相对混乱 　　我国微商行业发展，在商品、服务销售与交易所使用的形式方面可谓是多种多样，有传统层级式的“分销”，更有微商“粉丝群”，或者是第三方“微店”，微商行业销售模式可谓是花样番新、层出不穷；但是微商行业中关于客户维护、渠道管理、支付系统和信用制度等方面的管理，却严重缺乏标准和规范，当前微商市场发展的状况完全可以用一个“乱”字来形容；长远看，这是非常不利于微商行业健康发展的。 　　2.3 微商与传统传销极相近，导致网络传销发生 　　微商在下线商家发展上与传统传销相近，很多传统不法传销分子打着微商、分销或者入股等名义开展网络传销活动。自“微商”兴起，网络传销活动也相应变得频繁起来。与传统传销相比，网络传销活动的影响范围更广、传播速度更快、涉案人员及金额更大。最关键的是不容易被发现，极有可能影响到社会稳定。就是“微商”活动，还是“传销”活动，很多时候还存在着一个辩别不清的问题。 　　2.4 监管工作无法可依，消费者合法权益难维护 　　就微商行业发展监管而言，主要存在着一个无法可依的问题，这一方面导致监管不利，另一方面也无法维护消费者的合法权益。导致上述问题的原因是多方面的，其中一个原因就是微商行业监管部门的不明确，即到目前为止国务院还没有就微商行业主管部门作出明确，或者说微商作为一个行业还没有正式得到官方的认