企业信息系统的形成与发展.docVIP

企业信息系统的形成与发展 一、信息系统的形成与发展 信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络通讯等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。它从本质上说是一个人机系统，而且是伴随企业管理过程对管理信息进行收集、存储、加工和使用的系统。 信息系统的概念是随着计算机技术的发展而逐步形成的。自从1946年第一台计算机诞生以来，人们就开始了管理领域内的计算机应用。50年代，计算机在数据处理技术上的突破，给计算机的应用拓展了空间。于是陆续出现了数据统计系统、数据更新系统、数据查询系统、数据分析系统、系统状态报告系统等。同期，出现了电子数据处理系统(EDPS)，有力地推动了信息系统的发展。当时，各企业纷纷投资于计算机设备，以追求它的高处理速度、大存储能力和广阔的应用领域。这给它们带来了巨大的经济效益。所以，信息技术也得到重视，人们对计算机的发展充满信心和期望。但是30多年过去了，计算机在信息处理领域的应用没有达到人们的期望，在管理领域，人的参与还是必不可少的。部分企业的信息系统始终达不到设计要求，资源的利用不充分，人们又重新思考该如何开发好信息系统。 在经过曲折的不断探索的历程之后，60年代后期到70年代时产生了管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)。80年代，又出现了企业最高层决策服务的经理支持系统(ESS)。在人工智能领域，出现了专家系统(ES)。在加工制造企业中，计算机集成制造系统(CIMS)的应用使企业生产经营环节实现了自动化。步入90年代，信息技术更加发展，出现了群体决策系统(GDSS)和智能决策支持系统(1DSS)。 总而言之，信息系统的发展与计算机技术的进步紧密相关。计算机应用技术经历了数值处理、数据处理、知识处理和智能处理四个阶段。与之相对应的信息系统也经历从数据处理到知识处理，再到智能处理三个阶段。 二、信息系统的构成 计算机是信息系统的依托，计算机设备是信息流动的载体和处理加工的场所。同时，信息系统离不开人的参与，因为信息的收集要人进行取舍，在处理过程中，也要由人来操作。一般来说，信息系统由如下要素构成： 1、硬件和网络平台 所谓硬件是指信息系统对信息进行收集、存贮、加工、使用和传输等处理过程中，所使用的物理设备或装置。可以进行如下分类： (1)主机系统及其外围设备： a.大型机、小型机、工作站、微机等； b.大容量的外存储器(如磁带机、磁盘或光盘等)； c.输入设备(如键盘、鼠标、扫描仪、条码阅读机或触摸屏等)； d.输出设备(如显示器、打印机、绘图仪等)。 (2)通信、网络设备； (3)办公自动化设备，如传真机、复印机、视频会议设备、闭路电视等。 2、软件系统 (1)操作系统：UNIX、Windows98/95/NT、Linux等 (2)支撑软件：数据库、平台软件等； (3)应用软件：各种管理、设计软件。 3、数据资源 数据资源是信息系统的核心内容，是系统运行的物质基础。数据是信息的载体，在计算机的表示方法中，数据同信息本质上是一致的。信息系统依据用户的需求，将需要处理的数据集中存放，从而形成数据资源。对于管理者，信息系统提供的数据表示形式可能会多种多样，如文本、图表、声音等，但本质上只是数据的不同表示形式。不可靠的数据通过这种表示将更具有欺骗性，所以在信息系统运行过程中，如何有效地组织和使用这些数据是关键问题。数据库技术和数据仓库技术是目前比较流行的数据库管理技术。 4、运行规则 运行规则是帮助用户使用和维护信息系统的说明材料，如用户手册、系统设计说明、操作手册、故障处理手册等。运行规则是系统正常运行的重要保证。 5、操作人员 信息系统是人机结合的系统，在信息系统运行过程中，人始终处于中心的地位，计算机毕竟只是辅助工具。信息系统是为管理而服务的，是为人服务的。没有合适的人员，系统不可能发挥效能。所以在信息系统开发、实施、使用、维护和评价各阶段，人的参与是不可少的。 与信息系统相关的人员有系统分析员、系统设计员、程序员、数据库管理人员、计算机操作人员(普通用户)和系统管理员。这里需要说明的是系统分析员和程序员可划归为系统开发人员；而数据库管理员和系统管理员可划归为系统维护人员；计算机操作人员则是系统的使用人员(包括各层管理者)。一个企业或者组织要对以上人员进行合理分工，明确相关责任。 三、信息系统的类型 管理者的管理职能和管理层次存在差别，与之相对应的信息系统也有不同类型。信息系统的划分方法主要有两种：一是纵向依据管理职能划分，如销售管理系统、生产管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统等；二是横向依据管理层次划分，如战略层系统、管理层系统、知识层系统和作业层(执行层)系统。下面我们将着重阐明依据管理层划分的信息系统。 1、作业层的TPS(Transaction Pr