《培训师培训（ttt）》项目方案.docxVIP

PAGE PAGE 19 《培训师培训( TTT)》培训课程方案 孙志强 培训目标 认识企业内部培训师的角色，了解企业培训的五种层次效果 认知成人学习的特性，了解培训心理学的主要内涵 建立正确的培训态度，学习常用的六种培训技巧与方法 学习常用的教学工具的使用方法 学习教学成果评鉴的工具与程序 规范与提高培训中的仪态与身体语言 加强现场语言表达能力与控制能力 培训对象：企业内部讲师、主管以上管理者 培训人数：30人以内 培训时数：培训为期三天 培训方式 本课程采用讲授式、小组讨论、角色扮演、案例研究、现场演练等科学的培训方式，课堂氛围生动、轻松，并有充分的演练时间，采用现场摄像现场点评的方法，对参与培训者培训能力的提高有直接而深远地作用。 场地要求 能满足培训学员实行演练的宽松空间； 条形桌及配套的座椅； 学员课间饮用水及饮料； 支持无线话筒的音响设施与空调设施； 电脑投影仪、白板等其他教学设施； 其他设施； 培训流程安排： 全部培训分为A段、B段、C段、D段、E段、F段、G段、H段共八个时间段，具体进程如下： A段：第一天上午8：30——12：00 计3.5小时； 一、开场阶段 8：30——9：00 培训前动员讲话 全场互动，破冰活动； 培训组织建设，学员在小组内自我介绍，竞选组长； 小组第一项任务：展现自我与构建团队 二、企业内部培训师的角色定位 9：00——10：00 动机之轮与内部培训师的基本职能 动机：源自个人与组织的内部培训师成长动机 知识：合理而完备的培训师知识架构 态度：“态度决定一切” 技巧：缺乏技巧的培训成效是难以控制的 习惯：好的习惯造就好的培训师 培训师的四大角色 关系角色 信息角色 管理角色 阅读材料：精彩培训师 培训师的定位的误区分析 焦点分析 心态分析 能力分析 方法分析 成果分析 三、课间休息 10：00——10：10 四、企业内部培训的特点 10：10——11：00 企业培训与学校教育的八项对比分析 目的性 时间安排 学习内容 培训方式应用 学习成本 学习成果评估 师资力量 学员情况 激发成人学习的VHF法 Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/ 卡通形象等等； Hearing —语言/措辞/口气/音调/对话/音 乐 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等 企业培训系统的构成 OJT OFFJT SPD 案例分析：麦当劳训练发展系统分析 五、课间休息 11：00——11：10 六、培训需求界定 11：10——11：55 培训需求界定的目的 认清组织需求 了解问题所在 找出改善重点 界定关键行为 确认是否需要培训 需求调查对象研究 参训人员的上司 参训人员本身 参训人员相关部门 参训人员的指捷、间接面对的客户 培训需求调查的基本程序 评估现状：我们现况如何 确认未来的期望 搜集相关信息 信息整理分析 结果发表 制订决策 七、A段课程小结与回顾 11：55——12：00 午餐与休息 12：00——13：00 集体放松与催眠、热身活动 13：00——13：30 B段：第一天下午13：30——17：00 计3.5小时； 一、培训需求调查技术 13：30——14：45 问卷调查技术 问卷设计的基本原则 问卷设计步骤 问卷信息处理 练习：营业员销售技巧培训需求问卷设计 人员访谈技术 人员访谈的硬件准备 人员访谈的心理准备 访谈问题设计的思路 角色扮演：“采访”部长 现场观察技术 现场观察表单制作 观察中的感官与次感官 观察信息的定量与定性分析 记录分析技术 资料记录与获取 相关性分析 4种常用的分析工具 二、课间休息 14：45——14：55 三、如何确认培训目标 1