三大MOOC平台CourseraEdX和Udacity可用性比较研究.docVIP

三大MOOC平台Coursera、EdX和Udacity的可用性比较研究 　　摘 要：文章对三大MOOC平台（Coursera、EdX和Udacity）进行网站可用性测试，从可靠性、可学习性和满意度三个角度来研究比较三个网站的可用性，找出每个网站的可用性缺陷，最后给出了提高网站可用性的建议和方法。 　　关键词： MOOC；可用性；可靠性；可学习性；满意度 　　中图分类号： G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）08-0001-04 　　一、研究背景 　　在当今的网络时代，大规模在线开放课程（Massive Open Online Course简称MOOC）的普及使地域、年龄、语言、文化、种族、资本、收入等因素不再成为学习者接受课堂教学的障碍。作为一种新型技术，MOOC已经成为主要教学手段之一（郝丹，2013），受到了许多国家高等教育者的青睐（王文礼，2013；王颖等，2013）。 　　MOOC平台的显著特点之一是开放共享（陈肖庚，王顶明，2013）。具有较强可用性（usability）的MOOC平台才具有较强的开放共享功能（M. Clarà， E. Barberà，2014）。可用性一词源于上世纪80年代早期，指特定使用者在特定环境中完成特定任务时对所使用系统或产品的效能、效率与满意度的评价（ISO，1998）。不同学者、组织从技术、用户使用、用户满意度等方面对网站可用性虽然提出了不同的理解（雷银枝，2011），而Nielsen（1994）提出的衡量网站可用性的五个方面得到普遍认可，它们是可学习性（用户第一次进入网站时需要多长时间来完成任务）、使用效率（用户熟悉这个网站后需要多长时间来完成任务）、可记忆性（用户再次访问网站时是否需要重新学习网站操作）、可靠性（用户访问网站过程中是否发生技术故障）和用户满意度（用户是否喜欢或者愿意继续访问这个网站）。 　　10多年来，国内学者参考Nielsen（1994）调研结果，并主要采用访谈法（段江玲，王峰，2011）、问卷调查法（雷刚，2010；左伍衡等，2013）、启发式评估（党洪莉，陈玉顺，2007；张敏，2007）、可用性测试（魏晓玲，2010；赵宇翔，2007）、日志分析法（赵程程等，2004；黄晓斌，邱明辉，2011）、专家调查法（张洪梅等，2009；贺桂和等2010）等，对网站可用性进行了大量研究，但人们对网站可用性的内涵还没有形成一致认识。导致这种局面的原因很多，例如定性研究居多定量研究不足和评价指标过于多元化等（韩玺，2014）。但我们认为，还有一方面的原因是网站可用性的相对性。网站是一个复杂的工程，对于特定的学习者群体，不同MOOC平台可能在可用性的不同方面存在差异。也就是说，对于不同的MOOC平台，同一学习者群体完成不同任务操作的相对效率会有显著性差异。为验证这一假设，我们拟对世界上的三大MOOC平台（Coursera、EdX和Udacity）进行一项实验研究。 　　二、研究方法 　　被试是在浙江大学紫金港校区随机招募的32名在校学生，其中男生16名、女生16名，学历层次博士生2名，硕士生5名，本科生25名，平均年龄为22岁。 　　实验在多媒体教室里进行，被试根据提示先后进入Coursera、EdX和Udacity三个MOOC平台，并分别完成三个不同的任务：在网站上注册一个帐号、查找并进入某一门课程介绍页和打开第一个课程视频。 　　我们用Camtasia Studio6.03记录每位被试的操作过程，计算每位被试完成每一个任务所需要的时间。实验结束后，被试填写网站满意度测试7-点量表（1表示非常满意，7表示非常不满意）。 　　三、结果分析 　　我们计算32个被试在不同网站完成不同任务操作的成功率、满意度和所花费的时间，结果如表1所示。 　　1.可靠性分析 　　可靠性是指用户在访问网站过程中是否有错误发生。我们用任务完成成功率作为衡量网站可靠性的指标。Coursera、EdX和Udacity在三个任务上的平均成功率分别为93%、90%和83%，所有的值均高于可接受的最小阀值70%（K. Maxwell，2002），说明三个网站的可靠性都比较高。卡方检验表明，不同网站三个任务的平均成功率没有显著性差异，X2（2） = 0.594， p = 0.743，说明从可靠性角度来说，三个网站是没有差别的。对不同网站不同任务的成功率进行独立性检验表明，被试完成不同任务的成功率与网站无关，X2（4， 797） = 2.486， p = 0.647，Cramer’s ф=0.056，更印证了刚才卡方检验的结果。 　　2.可学习性分析 　　对于一个被试，如果他/她在任何网站完成任何任务不成功，那么相应数据将不参与运算。我们获得20