02控制与管理者素 和控制与管理技 知.pptVIP

管理者素质 和 管理技术知识 ;目 录 第一章、管理者素质 第一节：管理過程中的基本准则 第二节：管理人员应具备的能力 第三节：管理者易犯的错误 第二章、管理技术知识 第一节：管理策略五步曲 第二节：目标管理的具体内容 第三节: 如何对下属委派工作 第四节: 发现问题的方法 第五节：实例分析: 世界四大著名公司的管理高招 ;第一章、管理者素质 第一节：管理者基本准则 不同的管理者在不同的工作岗位都有其无与伦比的独特作风，很难在他们之间找到统一的标准。就好像统将，生产部上的管理者与厂务部的管理者其工作作风都不一样，因为生产部的工作涉及到许多技术性的东西，比较讲究严谨科学；而厂务部的管理范畴都比较广泛，比如体育、娱乐、食宿、采购等等，比较讲究实在和创新。 但是在实际工作中，这些管理人员在工作当中都有相似的基本准则： ;1、要懂得与人为善，只有这样，才能更让人容易接受； 2、在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心； 3、勇于创新，别惧怕新事物。特别在科学技术高速发展的今天，做什么事都讲究效率和科技含量，而且要不断往高品质方向发展； 4、查处任何过失时，在采取某些措施之前，要尽量耐心听取犯错误人的解释； 5、不善于听取意见是受挫管理人的职业缺点：因此你要学会听取意见，并进行积极回复； 6、请信任值得你信任的人； ;7、对干得出色的，不要舍不得致谢，对有一定功劳的，该申请嘉奖的就申请：那些认为表扬会使人头脑发昏和骄傲自满的管理人真是特错大错了，不要忘记了管理人的鼓励是刺激员工工作尽力和勤奋的最有效因素； 8、如果由于差错而必须申诉谁的话，请你单独找他面谈：绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”，完全不允许在工作人员的下级在场的情况下“申诉”他； 9、无论如何不要断然把下级人员划分为“好的”和“坏的”，这样会让他们感到难于接受，认为你是一个有偏见的人。其实每个人身上的优良品质总要比不良品质多得多，你需要做的是鼓励前者（优点）和抑制后者（缺点）；;10、要及时向下级通报自己的设想和计划，和他们多进行 交流：这会在集体中建立共同努力、信任的气氛，有助于 集体高高兴兴去实现你的设想（比如产能、品质目标等等） 11、管理者把某些权力授于下级人员：这种做法会改善集体的精神面貌，让人产生他已受到你信任的感觉，这样， 更有助于更充分挖掘工作人员的潜力，调动其的积极性； 当然作为最累的生产线上的管理者来说，要把这些基本准则应用于平时的管理工作当中，会有一定难度，但希望各管理者把这些准则作为参考，结合自己的实际工作经验运用于以后的工作当中，你一定会有所收获的！！！ ;第二节：管理人员应具备的能力 对于管理人员来说，其本身不但要具有专业技术能力（比如在统将生产线上，首先要掌握各制程知识、品质异常处理以及对整个生产排程的协调等等，包括和上下站别的衔接。），还要具备充分的领导能力、决定事务的能力（能对异常情况果断地作出决定）、能肩负起自身的职责、并拥有一定的人际关系。 1、专业技术能力： 管理者的专业技术能力不但要表现在平时的实际运用当中，还必须能流畅地表现在说和写上面。特别是当你教育别人时，只有说得明白，写得清晰，才能让别人更容易、更快地接受。 ; 2、判断选择能力： 管理人员对于具有可行性的决策必须全力以赴，对异常情况的出现必须果断作出选择！ 在生产线上，各种品质和设备异常情况经常出现，这就需要我们的管理者们能对这种问题及时而准确地作出判断和选择进行解决，这样不但可以提高生产效率和品质，而且还能为你在员工当中树立一定的威信，认为你这个人具有领导的才能！ 3、为人处事（人际关系网络）能力： 这一点对于管理人员来说是最重要的，也是各管理人员最需要掌握和运用的。不管是在工作和生活当中，你只有处理好和你上级领导之间、和员工之间的关系和交往，才能在工作当中顺利开展你的工作，做到得心应手。 ; 4、教育指导能力：主管人员必须让刚加入公司的年轻人清楚地了解企业的真实面，同时要特别注意使其发挥自我成长的驱动力。更重要的是主管人员要简单明了、身体力行地让部属了解要成为成功的经理人，必须能不断追求自我成长与发展。 5、授权与负责的能力： 主管人员可以将作决策的权力全部授予部属。但他必须与部属对事情的后果共同负责。主管人员对于部属所作的事绝不能逃避责任。无论部属所作的良好决策是多么微小，主管都可以分享荣誉；无论部属所做的不良决策是如何轻微，主管都要与部属一起受责备，亦即各阶层的管理人要层层授权、层层负责。正所谓：有福共亨，