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中小型企业如何构建有效的培训体系 　　我国许多中小型制造企业在企业成长期间企业迅速发展，实力由弱到强。当企业已经具备一定规模和优势时，市场竞争环境也逐渐变为激烈，企业的增长速度趋缓。许多企业由于人力资源管理滞后，实现企业经营目标变得力不从心，每个部门都觉得人不够，又招不到合适的人才，而企业里的优秀人才，由于得不到相应的提升而离开。此时如果企业组织缺乏活力，缺少新的市场成长机会，企业可能就会从此走向衰老和消亡。有效的培训体系是解决中小型企业人力困境中重要一环，它能提高企业的创新能力和凝聚力，促进企业健康发展。笔者以广州A企业建立的企业培训体系为例，浅析中小型制造企业有效的培训体系的构建。 　　 　　一、A企业构建培训体系的必要性 　　 　　1、A企业的经营问题分析。A企业是一家科技型民营企业，成立于1997年，现有三个事业部，固定资产约3000万元，主要生产大型商用中央空调、热泵热水器、家用中央空调等产品，并提供工程安装设计和售后服务。公司自从成立以来一直持续成长，2005年的年销售额约2亿元。2005年A企业在水冷中央空调、热泵热水器等同类产品中属于市场领先地位。2006年上半年A企业中央空调销售额仅为去年同期的一半，出现严重滑坡现象，而此时，整个中央空调市场却在成长，同行的竞争对手销售额都在迅速增长。我们通过调研发现除了行业竞争加激、原材料上涨使得成本上升等外在因素，人力资源问题是制约企业目标实现的重要原因之一，没有完善的培训体系，致使企业发展人才后劲不足。据公司人力资料，A企业新业务员业务能力提高缓慢，70％以上的定单是老业务员完成，其中20万以上的大单业务都是老业务员完成。新员工因不适应新工作环境离职率很高。2006年上半年，A企业生产线新员工离职率为28％，新技术员离职率为52％，新业务员离职率为63％。 　　2、A企业建立有效企业培训体系的必要性。目前我国大多数的中小型制造业企业在企业管理中人才问题普遍比较突出，这也体现了现代企业竞争也是人才竞争的论断。我们认为A企业在管理上要从以下几方面解人才问题，首先是整合和转变员工价值观。体现在A企业需要对新员工和企业之间价值观融合，统一员工目标于企业目标和转变公司管理层的公司治理意识；其次，需要不断提高企业员工的技能水平和综合素质。再次，在激烈的市场竞争环境中，企业必须有良好组织凝聚力和团队合作精神。企业培训是通过整合企业员工价值观，培养企业团队精神，提高企业创新能力来提升企业竞争力的重要途径。因此，A企业必须建立有效的培训体系，加强组织造血功能，为企业肌体提供源源不断的发展动力。 　　 　　二、如何构建A企业有效的培训体系 　　 　　企业培训体系是一个整体和有机的系统。它不但包括培训组织机构、培训项目方案及整个体系的运行模式，还包括培训讲师队伍建设、培训内容、管理制度、培训评估等等。根据企业成长理论以及中小型制造业企业资源有限性特点，中小型制造业企业培训体系必须解决以下几个主要问题：一是如何建立有力高效的培训组织二是如何建立完整的管理制度，三是如何设计科学的培训流程，明确各部门和个人在培训中的权力与职责；四是如何建立培训课程体系和选择培训方式，确保培训效度；五是如何科学地进行培训考核与评估。以下是笔者分别从这几方面问题的解决阐述A企业的培训体系。 　　1、构建A企业高效的培训组织结构。A企业培训组织结构是以火力资源部经理为直接领导，向公司总经理负责的矩阵式组织结构。该组织结构由纵向的部门和横向的培训项目结合，既克服了多重领导、过多协调的人及在培训中部门和个人职责不清等弊端，又便于培训项目化管理，易于考核和评估，从而使企业培训高效运转，它适合中小型制造业企业管理灵活、高效要求的特点。公司级培训项目是指新员工入职培训、员工基本素质培训(如，文化、道德、礼仪)基本技能等公司全局性或者与企业战略相关的培训项目。(1)公司级培训项目由人力资源部培训专员负责，培训师可由三方面构成：一是外部培训机构。二是，人力资源部专职培训师，如，对全体新员工的入职培训，由人力资源部培训师来完成。三是，各部门经验丰富的专业人员，如对全体业务员的新产品知识专项培训由研发部资深工程师来完成。(2)部门培训项目，是指实施与各部门职能战略相关知识和技能培训的培训项目。部门级培训项目由部门主管负责，培训考核及评估由人力资源部跟进完成。部门级培训师应由熟悉本部门业务的资深员工兼任。(3)岗位培训项目，是指各对部门具体岗位职能所需要的技能和知识进行培训的培训项目，如新入职员工试用期岗位培训项目。岗位培训项目由部门主管负责管理，并协助人力资源部进行培训考核及评估，培训员主要由本部门有资深经验的员工兼任。 　　2、建立A企业完整的培训管理制度。我国中小型制造业企业管理制度建设普遍滞后。完善的培训