中国电子商务伦理现状研究.docVIP

中国电子商务的伦理现状研究 　　据了解，目前消费者通过网络购物平台购买的产品范围不断扩大，种类从手机、电脑等高端产品延伸到低端的服装、化妆品、居家用品等，销售规模迅速扩大。目前我国网络购物已经进入高速增长期。 　　近年来，互联网经济的发展不断遭受钓鱼网站的围追堵截，电子商务网站更成为不法分子攻击的目标。据中国互联网络信息中心的统计数据，电子商务网站访问者中89.2%的人担心假冒网站，其中，86.9%的人表示如果无法获得该网站进一步的确认信息，将会选择退出交易。对此，电子商务专家表示，网络交易遭遇信任危机，“信息缺失”已经成为中小企业电子商务发展的最大瓶颈，“可信网络”建设成为急需解决的问题。互联网向商务交易型应用发展，急需建立更加可信、可靠的网络环境。 　　有59.2%的网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击，遇到该类不安全事件的网民规模达到2.5亿人。如图1所示： 　　 　　图1：半年内是否遇到病毒或木马攻击 　　2010年上半年，有30.9%的网民账号或密码被盗过，网络安全的问题仍然制约着中国网民深层次的网络应用发展。如图2所示： 　　 　　图2：半年内是否遇到账号或密码被盗 　　随着社交网络与手机等移动终端的绑定，其传播的实时性和影响力也日益增强。但是，这种过度公开化、自由化和即时性的新型媒介，也会对个人信息、网络安全乃至社会稳定带来严重的安全隐患和负面影响，各国都在积极采取不同的法律监管手段对其进行必要的规制。在一个越来越小的移动互联网世界，信息的共享和传播也应该是规范并负责任的。 　　针对严峻的网络钓鱼现象，工业和信息化部通信保障局副局长熊四皓指出：钓鱼网站等网络安全和信任问题已经成为网络商务深层次发展的最大制约因素。社交网络的出现无疑给互联网产业的发展带来了深远影响。 　　根据CNNIC报告显示，2009年中国网络购物市场交易规模达到了2500亿，网络购物用户规模已达1.08亿人。中国网络购物市场在近两年取得了爆发式增长，但是，诚信问题仍然是目前电子商务行业面临的首要问题。有网购网站进行的一项调查显示，75%的网民在进行网上交易时，最看重商家的资质和诚信；超过70%的网民更认为“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”是目前网上交易存在的最大问题。如何规范卖家、保证网购商品质量，无疑是各网购企业的首要任务。我们在享受互联网技术给我们的生活和工作带来便利的同时，是否想到在虚拟的网络世界中，在做每一次网上购物或是网上银行账务查询时，如何保证人们所订购的货物，是其所需求的；人们汇出的钱款能够安全到达指定位置；人们的查询信息能够不被别人窃取。近年来，网上假冒网站进行欺诈的行为已经发生了多起，假冒交易或会员网站，骗取用户资料，假冒银行的网站，盗取用户账号；更有甚者，在发生灾害的时候，假冒慈善网站骗取钱财，可以说恶劣至极。 　　商品品质问题是造成网民网购不满意的主要原因。在13.2%的有过不满意的网络购物经历的用户中，52.3%的人是因为商品和图片不符。产品品质问题也容易引起用户的不满，在有过不满意网络购物经历的用户中，有25%的用户是因为商品是仿冒的，22.7%的网民遇到了伪劣和残损物品。物流问题也是造成用户不满意的原因之一，有21.2的不满意用户是因为送货时间太长，15.7%的用户认为快递人员服务态度不好，10.8%的用户认为运费过高。如图3所示： 　　电子商务类应用稳步发展，网络购物、网上支付、网上银行和在线旅行预订等应用的用户规模全面增长。由于网络空间的全球一体化、自由性、开放性、共享性、时空压缩、数字化、虚拟性和匿名性，再加上中国电子商务处在初级阶段，电子商务的立法不完善，制度不健全，导致了电子商务交易的过程中存在各种安全威胁和安全隐患，引发人类伦理道德问题。可以发现中国电子商务发展中存在诸多的问题，而在解决这些问题的过程中，不能只依靠技术的革新或者依赖制度改革，在诸多的问题背后还潜藏着伦理道德方面的问题。电子商务是基于网络进行的商务活动，由于网络面临许多的伦理问题，使得很多企业在进行电子商务的活动过程中出现了越来越严重、发人深省的伦理问题，这种无形的、抽象的伦理因素影响到电子商务运作的各个方面，不仅影响着人们对电子商务这一新模式的信任和信心，而且直接影响电子商务企业本身的经济效益和经营规模的扩大。 　　 　　图3：网民网络购物不满意原因（%） 　　2009年3月25日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2008年中国网民信息网络安全状况研究报告》。调查显示，近半数网民从未听说或关注过第三方机构颁发的网站诚信标示，我国互联网急需建立完善的诚信体系。CNNIC报告指出，目前我国对于广大网民在网站安全性方面的知识普及力度远远不够。近年来，为避免钓鱼网站问