中国出境旅游产品开发与设计创新实践.doc

中国出境旅游产品开发与设计的创新实践 　　中国出境旅游开始于1983年的港澳探亲游，随着改革开发的深入，中国经济的腾飞和国民收入水平的迅速提高，越来越多的中国人踏出国门看世界，出境旅游消费已成为我国消费的热点和新的经济增长点。截至2014年9月，中国旅游组团出境旅游目的地扩大到了151个国家和地区，2017年9月7日，巴拿马获批成为中国公民出境旅游目的地。“中国游客”已成为世界旅游业的风向标，中国已成为世界第一大出境旅游消费国。 一、中国出境旅游产品开发与设计的现状 　　当前，出境旅游产品的设计比较单一，产品推广比较重视将旅游和购物店结合起来，这样的一种设计，使得游客的出游选择过于局限，而且游客的消费选择也不够丰富。团队旅游观光是整个出境旅游产品的主要特点，还要进一步丰富其他类型的旅游产品形式。多目的地旅游连线为主要特色，旅游产品普遍比较相似，为大众所熟知。在旅游产品在开发与设计的过程中，出境旅行社没有过多地注重细节，人文化关怀没有在旅游产品的包装中得到实现，出境旅行社对产品的广告宣传力度还不够大。在市场中出现了比较严重的同质化旅游产品现象，一些问题也出现在设计好的出境旅游产品中，具体反映在命名出境旅游产品时，并没有完全对产品的内容和特点进行事先了解；没有充分了解出境旅游目的地的风俗习惯和文化背景，产品行程的设计和广告的定位与实际相去甚远，规范化的广告词较少，没有形成具有特色的旅游产品形式，大多数的产品内容非常相似，旅游产品的娱乐和参与性不强，过多地注重观光体验游，很多产品增加了旅游购物的比重，没有形成特色旅游类产品。 　　观光休闲类旅游产品在我国旅行社推出的出境旅游产品中占有较大的比重。在出境旅游市场中，休闲类旅游产品呈增长趋势，但经过研究后发现，目前的主体出境旅游项目仍然是城市观光旅游、海滨度假游、历史遗迹人文风情游、古代城市建筑群观光游等，虽然海底探奇、水上项目、体验风土民情等参与性和互动性强的旅游产品，在部分出境旅游产品开发和设计中有所体现，但如果放在整个出境旅游产品中去看，份额还是比较小的。随着我??经济的持续发展，越来越多国民有购买高端定制类出境旅游产品的愿望，但出境旅游市场中与之相匹配的高端旅游产品供给不足，不能满足出境旅游消费者的定制化产品特别需求。出境旅游产品开发与设计缺乏新意，难以形成持续的旅游热潮，游客的重游率不高。 二、中国出境旅游产品开发与设计的创新性实践 　　针对中国旅游产品单一化、同质化现象突出等典型问题，中国出境旅行社对出境产品进行了一系列富有创新性的开发与设计实践，如设计一些国内没有的旅游体验产品，增加高端出境旅游产品等。现以东南亚三国：新加坡、马来西亚、印尼为例，进行分析。 　　（一）新加坡出境旅游产品开发与设计的创新性实践 　　新加坡出境旅游产品开发与设计比较新颖的行程景点为裕廊飞禽公园、新加坡夜间动物园、滨海湾花园（Gardens by the bay）、新加坡环球影城。裕廊飞禽公园（Jurong Bird Park）的鸟类都集中在一个巨型鸟笼（aviary）中，游客通过购买鸟类食物并喂养鸟类可以与鸟类亲密接触，鸟儿为游客呈献绚丽多彩、精彩万分的盛大表演秀，表演秀中鸟儿会飞过美丽的花环、会用汉语数数。新加坡夜间动物园（Night Safari）一反白天游动物园的常态，是世界首家于夜间供游客游览的野生动物园，它不同于其他夜间有照明的普通动物园，也不是那种可在世界上其他动物园见到的现代化夜间生物馆。游客可在夜间于热带丛林中观赏野生动物，包括狮子、河马、犀牛、懒猴和眼镜猴等，从而获得独特的体验。对游客集中开放的滨海湾花园旅游景区，主要包括两个穹顶植物冷室和十八棵擎天大树（Supertree Grove）树形结构建筑，其中冷室有一个叫“花穹”（Flower Dome），另一个叫“云雾林”（Cloud Forest）。“云雾林”中有全球最高的室内瀑布，快出“云雾林”时，会有一个放映厅，播放一个全球气候变化的小电影，内容是地球升温五度的可能的变化，对游客具有一定的环保教育意义。漫步“擎天大树丛林”，游客仿佛来到了科幻电影《阿凡达》的潘多拉星球。擎天大树树形结构建筑通过空中环形走道连接，游客在高空漫步，滨海湾的美景尽收眼底。新加坡环球影城中的侏罗纪原始丛林探险项目也别具一格，在该项目中游客乘坐圆型船阀，进入原始丛林，感受神秘。最后出口处水道有斜坡，圆型船阀会沿着斜坡顺水下滑，买了雨衣的游客可以防水，不买雨衣的游客会被局部溅湿，但并无大碍，出口处会有自助烘干房供游客烘干衣服和吹干头发，自助烘干房按时间收费。整个项目既让游客感受了惊险刺激，又体现了一种对游客的人性化关怀，纵观国内景区，大都没有该项设施。 　　目前，中国出境社在传统新加坡出境游产品基础上进行了一系列创新，例如，北京众信国际旅