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工银白金信用卡SOS服务手册 工银牡丹白金信用卡紧急援助服务，关爱如影随形，当您在世界各地旅行时如果遇到身体不适、疾病、意外受伤，可以随时得到资深全职专科医生和专业服务团队的专业援助，包括全天候免费的电话医疗咨询，紧急医疗转送和转运，以及亲友探病和住宿安排等，使您的每一次出行都更加健康、安心、安全、无后顾之忧。 当您在旅途中或在日常生活中出现身体的不适或被健康问题困扰，请立即致电工行牡丹白金卡贵宾服务专线4000095588或国际SOS服务专线800810 9937。即可享受下述如下服务： 一、24小时健康专线服务 常见意外伤害处理建议: 如肌肉拉伤、关节扭伤、轻度烧伤或烫伤、儿童鼻出血等； 常见急性病症处理建议: 如发热、咽痛、咳嗽、恶心、呕吐、腹泻等； 居家医疗问题咨询: 如失眠，慢性头痛，食欲不振等身体不适； 常见药物使用指导、建议； 健康促进: 如控制体重、合理运动、健康饮食、戒烟等； 常见慢性病防治：高血压、高血脂、糖尿病等； 常规体检项目建议； 体检报告异常结论咨询； 儿童专区：儿童护理常识及常见病处理建议，儿童疫苗注射计划； 女性保健：如宫颈癌预防，怀孕前或怀孕期间常见问题咨询。 案例解释： 于女士77岁的母亲一直被高血压困扰，日常采用是家庭治疗的方法，血压不正常的时候服药，降至正常以后停药，如此反复。让于女士非常担心的是，老人家有时会忘记服药，自己和家人平时都非常忙，不能时时地陪伴老人家。担心之余，于女士致电工行牡丹白金卡贵宾服务要求与医生沟通。 工行牡丹白金卡紧急援助服务的医生耐心听完于女士的叙述，详细了解了于女士母亲的血压值、日常服什么药、饮食生活习惯等。然后结合于女士描述的状况给出了采取药物干预以及何种情况下需要就医的建议。同时，医生还就日常生活、饮食、锻炼、日常护理等各个方面给出了详细的信息。 于女士对专业周到的服务感到非常满意，在工行牡丹白金卡紧急援助服务人员做电话回访时，于女士高兴地讲到：“医生服务很好，很贴心，医生的建议很专业，也让我很安心。非常感谢！” 二、国际旅行援助服务 旅行信息咨询服务 当您在在旅行前和旅行中联络工行牡丹白金卡紧急援助服务获得如下信息: 护照和签证要求 当地疫苗接种的要求和需要 天气 当地语言 汇率 大使馆、领事馆信息 工行牡丹白金卡紧急援助服务可提供中国驻目的地国家大使馆、领事馆的电话、地址及目的地国家驻中国大使馆、领事馆的电话、地址。 行李延误、遗失援助 当您搭乘商业航班旅行时，如在旅途中丢失或延误行李，工行牡丹白金卡紧急援助服务可介绍相关部门如航空公司、海关等，以协助您找回行李。 护照遗失援助 如您在境外旅行时遗失或被盗重要的身份证件如护照、旅行证件等，工行牡丹白金卡紧急援助服务可向您提供与补发手续相关的信息，并介绍适当的部门或机构，以便补发相关文件。 重新安排旅行计划 如您因紧急情况不能按原计划的线路继续旅行，工行牡丹白金卡紧急援助服务可协助用户重新安排航班、酒店及旅行计划。 紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务 当您在境外旅行途中遇紧急情况时，可拨打工行牡丹白金卡紧急援助服务电话，得到免费的短时、紧急的电话翻译服务。工行牡丹白金卡紧急援助服务也可协助介绍当地翻译，包括地址、电话和工作时间等信息。 紧急法律援助 在您的要求下，工行牡丹白金卡紧急援助服务可协助介绍当地的律师事务所，甚至协助安排保释等。 紧急口讯传递和文件递送 您或您的家属发生紧急伤病事故时，可要求工行牡丹白金卡紧急援助服务将情况尽快通知其家属或本人等。在您要求下，工行牡丹白金卡紧急援助服务将协助安排将紧急文件递送给用户的亲友或同事。 案例解释： “五一”小长假虽然很短，苏先生仍然计划安排约上亲朋好友来个4日西安自助游。没想到10人踊跃参加，请苏先生提供旅行方案。苏先生则把任务交给了工行牡丹白金卡紧急援助服务。根据苏先生的要求，工行牡丹白金卡紧急援助服务开始启动准备“10人亲友团西安4日游行程方案”。 工行牡丹白金卡紧急援助服务团队通过信息收集、筛选、汇总整理，将西安、华山出游攻略，以及西安、临潼和华山地区4星级酒店相关信息完整呈送给客户苏先生。包括西安市内及周边交通、景点介绍、门票价格、美食推荐、华山登山线路、5峰介绍以及观日出时间等等。除此之外，工行牡丹白金卡紧急援助团队还特意发送了假日出行健康小贴士给苏先生。 三、全球医疗援助服务 电话医疗咨询 如遇到身体不适或紧急医疗状况，拨打服务专线，具备国际资质的全科医生将为您提供医疗咨询服务。 医疗机构介绍和建议 当您身处异国他乡而需要咨询医师、医院或牙科医生的信息时，拨打服务专线，即可获得距离您最近的医疗机构的名称、地址、电话号码等信息。工行牡丹白金卡紧急援助服务还可为您提供他们的营业时间等信息；并且在条件允许的情况下，为您提供使用普通话的医生的信息