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出租车从业资格相关培训资料.ppt
;第一节 出租汽车的地位和作用;二、出租汽车服务的地位和作用; 出租汽车是城市综合交通运输体系的重要组成部分,是介于城市公共交通与私人交通工具之间的准公共物品,为社会公众提供个性化的门到门便捷运输服务,主要满足社会公众特殊出行和具有一定消费能力群体的出行需求。;方便人民群众出行
出租汽车行业社会性强、服务面广、流动性大、改革开放后,我国出租汽车行业快速发展,全国所有城市以及经济发达地区的乡镇均有出租汽车运营。这是在居民“衣、食、住”等方面生活质量明显改善的同时,在“行”方面的有效改善。;提升城市服务能力
出租汽车的出现和发展,满足了人民“门到门”运输服务的需要。其方便、快捷的服务优势,更适应现代城市快节奏运行的特点,能够与其他交通方式各自分工,互为补充,协调发展。
;促进经济社会发展
出租汽车在经营活动中,帮助乘客实现空间上的位移。这一活动虽不增加社会有形产品的数量,但它作为经济活动中争取时间、提高效益的工具,使社会产品的价值量增加。
;增加社会就业机会
出租汽车行业作为第三产业的一部分,给社会创造了大量的就业机会。目前,直接从业人员达到200多万人,并相应地带动了汽车制造、汽车维修等相关产业的发展,创造了大量衍生岗位。;三、出租汽车服务的特点;
出租汽车作为一种不定时、不定点、不定线,充分满足乘客个性化出行意愿的运输形式,具有安全、舒适、方便和快捷等特点。
;安全
出租汽车在营运过程中,首先要保证乘车人(包括出租汽车驾驶员自身)的生命和财产安全,要求出租汽车驾驶员责任心强,具备遵纪守法意识,具有良好的职业道德和驾驶技能,保证行车安全。申请人必须通过专业培训后经道路运输管理机构考试合格,取得从业资格证件,方能从事汽车客运服务。;舒适
出租汽车的车厢空间较为宽敞,座位一般是沙发软垫,还配有空调和音响等设备,可根据乘客要求调节温度和播放音频。出租汽车要达到车身光亮,车内垫、套清洁,玻璃明亮,车厢内外洁净,为乘客提供舒适的乘坐环境。;方便
出租汽车服务是全天候的,不分昼夜和节假日,为乘客提供“门到门”的个性化服务。乘客可以选择方便的上下车地点和经济的行驶路线,根据经济条件和需要随时租用车辆。可选择单程、往返,一次性租用、连续包车,或一人乘车,多人合乘,既可在不妨碍交通时扬手招车,也可以电话约车。;快捷
出租汽车无固定行驶路线,中途不停靠站点,选择最经济快捷的行驶路线。因此,平均行驶速度比其他公共交通工具快,乘车人可以由上车地点直达下车地点,减少中间换乘时间,既适应上下火车、飞机、轮船乘客的需要,也可以为旅客观光。贸易洽谈等社交活动争取时间。;四、出租汽车行业的基本情况;一、出租汽车的诞生
世界上第一辆出租汽车诞生于1896年的美国。1907年。亚伦为了用出租汽车取代马车,请朋友设计了一个计程仪表并将这种用途的汽车取名为Taximate car。 Taximate car有两层含义:一是用于出租服务;二是按行驶路程的距离收费。同年10月,出租汽车首次出现在纽约。此后,全世界逐渐将出租汽车英文通称为“TAXI”。
;二、我国出租汽车发展历程
我国出租汽车最早于1903年出现在哈尔滨,当时车辆不足10辆。1913年,上海陆续开办了35家车行。20世纪20-30年代,我国出租汽车行业进入发展相对较快的时期。当时,上海有车行66家,车辆540辆;北京有车行59家,车辆560辆;武汉有车行54家,车辆200辆。
1949年新中国成立后,特别是党的十一届三中全会以后,国家确定了以经济建设为中心,贯彻“对外开放,对内搞活”的方针,城市经济日益繁荣,人民生活水平有了很大的改善和提高,我国出租汽车进入了新的发展时期。继北京、上海、天津、广州、武汉等大城市之后,全国很多中小城市也相继出现了出租汽车。
1985年后,各地加快发展出租汽车,增加各种车辆,搞好搞活城市客运,实现多家经营,开展合理竞争。截止2011年年底,全国出租汽车总数达到120多万
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