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中小型企业定制ERP的几个问题及其解决方案 　　摘 要： 中小型企业上马ERP系?y成功率不高是阻碍ERP在我国企业中推广的重要因素。对于特殊行业的企业，通用ERP系统可能并不合适，这就需要由专门的开发队伍为其定制ERP系?y。定制ERP系统的开发和实施中可能遇到的问题有业务流程重新规划导致业务人员的不适应、定制化用户接口与通用用户接口的平衡设计、系统灵活性和预留可扩展接口之间的平衡等。结合非标准机械设备生产企业的ERP系统的实践，讨论了在中小型企业定制ERP系?y开发实施中可能遇到的一些实际问题及其解决策略。 　　关键词： ERP； 中小型企业； 定制软件； 非标准设备生产 　　中图分类号： TN911?34； TP391 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2014）12?0096?03 　　Abstract：High failure ratio of running and performing ERP system within medium and small?sized enterprises is the negative impact of ERP development in Chinese market. The custom?built ERP systems developed by large?scale ERP providers are better for some special enterprises to which the general?purpose systems are not suitable. The common problems occurred in building and performing the custom?built ERP systems， including misfit brought out by re?building business processing， balance design of custom?built UI and general UI， and balance between agility character of system and allowance of expansion interface. Some problems and the solutions encountered in the developing and executing process of custom?built ERP system for medium and small?sized enterprises are discussed in combination with ERP system application of non?standard equipment production enterprises. 　　Keywords： ERP； medium and small?sized enterprise； custom?built software； non?standard equipment production 　　目前中小型企业上马ERP（Enterprise Resources Planning，简称企业资源计划）系统，多采用直接购买商品ERP软件，如SAP（Solution Manager）和一些国产商品ERP系统。成熟的商品ERP软件的优势很明显：其开发队伍经验丰富，产品一般经过多年的研发、升级，通过大量用户多年应用的检验，性能稳定可靠。成熟的软件产品一般会提供许多先进的管理模型，也有助于企业打破陈旧管理框架，提升管理水平[1?2]。然而商品ERP软件也有一些问题。一般来说，软件供应商追求软件的通用性，这样即可以降低软件重复开发的成本，且在软件培训、升级方面都有很多好处。但因此也会造成其产品过于庞大，反而很难提供针对某个行业特点的支持。然而用户行业各有特点，各企业管理队伍、管理方法也是千差万别，如果选择通用ERP软件，可能一方面对需要大幅度改变本企业的管理制度和流程，另一方面二次开发的工作量也很大。特别是第一点，往往会在运行ERP系统时遇到很大阻力，甚至流产。有统计说，我国中小企业实施ERP的成功率不高，这是一个重要原因[3]。另外，大型ERP系统软件的实施费用很高，也是一些中小型企业所难以负担的[4?5]。因此，对于一些行业具有特殊性的中小型企业，采用定制ERP系统就成为一种比较现实的解决方案[6]。本文就某非标准机械设备生产企业的定制ERP系统开发与实施中遇到的几个问题及其解决方法进行探讨。 　　1 系统设计时的平衡问题 　　ERP系统最先从西方兴起，因此体现了西方管理