(旅行社)《职场健康与安全》期末考试复习题.docVIP

PAGE PAGE 3 1．2001年4月24日，国际劳工组织宣布，批准将4月28日作为世界安全生产与健康日。2011年国际劳工组织确定“世界安全生产与健康日”的主题是“职业安全健康管理体系──持续改进的手段” 2．职业安全健康管理体系（OSHMS）是八十年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式。它与质量管理体系（ISO9000）和环境管理体系（ISO14000）等标准化管理体系一样被称为是后工业化时代的管理方法。 3．职场健康安全的影响因素有社会因素、企业因素和员工因素，其中社会因素包括：经济发展目标、劳动力结构。企业因素包括：企业目标、行业特征、领导方式、企业文化。员工因素包括：工作经验、安全态度、安全培训、工龄和年龄、员工性别、心理因素。 4．为了满足安全生产和安全管理的需要，按照安全法规体系的形成过程及各类法规所具有的不同功能，可将安全法规分为生产技术法规、安全技术法规和安全工作法规。 5．目前我国企业的安全管理在理论上存在着“四多四少”的现象，一是经验方法多，系统理论少。二是就事论事多，追根溯源少。三是经验说教多，理论推广少。四是一知半解多，深入理解少。 6．人失误主因事故理论的基本观点是：人失误会导致事故，而人失误的发生是由于人对外界刺激（信息）的反应失误造成的。人失误主因事故模型主要有瑟利模型和威格里沃斯模型。 7．德国的安全管理经验：一是建立企业职业安全卫生管理体系；二是明确职业健康安全系统负责人职责。 8．我国职业健康安全管理现状：一是理论建设环节薄弱；二是责任落实不到位。因此改善我国职业健康安全管理措施：一是加强职业健康安全管理理论建设；二是落实职业健康安全责任。 9．对于安全的概念，目前并不统一，主要可分为绝对安全观和相对安全观两种看法。绝对安全观认为，安全是没有危险，不存在威胁，不会出事故，即消除了能导致人员伤害，发生疾病、死亡或造成设备财产破坏、损失以及危害环境的条件。相对安全观认为，安全是指在生产过程中，能将人员伤亡和财产损失控制在可接受水平状态，如果人员或财产遭受损失的可能性超过了可接受水平，即不安全。 10. 海因里希提出的事故因果连锁过程的五种因素是：遗传及社会环境、人的缺点、人的不安全行为或物的不安全状态、事故、伤害。博德事故因果连锁理论的五个因素是：管理失误、个人及工作条件、人的不安全行为或物的不安全状态、事故、伤害。亚当斯事故因果连锁理论包括：管理体系、管理失误、现场失误、事故、伤害或损坏五个因素。 11．旅游业危机管理的主要途径是沟通、宣传、安全保障和市场研究四个方面，旅游业危机管理包括危机之前、危机期间和危机过后三个阶段。 12．从旅游安全保障的系统功能看，旅游安全保障体系是由旅游安全政策法规系统、旅游安全预警系统、旅游安全控制系统、旅游安全施救系统和旅游保险体系五个子系统组成的一个开放性系统。 13．旅游安全事故，是指造成旅游者人身、财物安全的意外损害或灾祸事件。《旅游安全管理暂行办法实施细则》将旅游安全事故分为4个等级。轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下者。一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万元至10万元（含1万元）者。重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元（含10万元）者。特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的。 14．我国《旅游者安全保障办法》第三十二条规定：各级旅游行政管理部门应建立旅游安全预警信息发布制度。依据对旅游目的地的旅游安全状况的评估，向旅游者发布前往目的地旅游的安全预警信息。旅游目的地的旅游安全状况分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示，对应向公众发布红色、橙色、黄色、蓝色旅游预警信息，分别表示：红色旅游预警——建议不要前往该目的地旅游；橙色旅游预警——建议重新考虑前往该目的地旅游的必要性，避免不必要的旅游；黄色旅游预警——建议高度关注旅游目的地已经发生或可能发生的影响旅游安全的因素；蓝色旅游预警——建议关注旅游目的地已经发生或可能发生的影响旅游安全的因素。 15．国际性安全救援机构主要有亚洲紧急救援中心、国际SOS救援中心、法国优普环球援助公司。国内旅游救援机构主要有国旅总社旅行救援中心、广州紧急救援中心。 16．旅游灾害种类繁多，涉及从自然到社会的许多方面，大体可分为旅游地自然灾害、旅游地社会灾害、旅游地旅游发展灾害。 17．何谓国际劳工组织 1919年，国际劳工组织根据《凡尔赛和约》，作为国际联盟的附属机构成立。1946年12月14 18．何谓中国职业安全健康协会 成立于1983年，是在政府主管部门及相关部门的支持下，由全国职业安全健康与安全生产工作者及有关单位自愿结成，并经民政部批准登记成立的全国性