职业女性礼仪网上的讲解材料.ppt

音量方面的练习注意事项 1、不管在什么场合，音量都应适中，不要太大或太小。 2、在训练时，要根据谈话内容来决定音量的大小。如果内容较短，且是比较轻松愉快的话题，声音可稍微大些；如果内容较长，或比较严肃，则不可太大，以免谈的时间长了不仅嗓子累而且还有可能引起一些不必要的误会。 3、要根据谈话对象来确定声音的大小。人数多时声音可以适当的大声一些，人数少时，将声音维持在在场人都能听到即可。 第一节 加强自我的声音修炼 三、语速方面 在职场中语速通常情况下都不能太快，尤其是在一些决定性的会议、商务谈判等场合，在一些娱乐场合中， 四、语气方面 语气体现了一个人的态度、立场、性格、心思，不同的语气代表着不同的意思。恰到好处的语气，能够使我们的谈话变的生动、准确。 第二节 善用礼貌用语 一、一般性的四大礼貌用语 你好 您好 谢谢 对不起 请问 请稍后 请关照 请原谅 请留步 二、敬语 1、敬语的运用场合 使用敬语的主要场合有：比较正式的社交场合；与师长或者身份、地位较高的人交谈时；与人初次打交道或者是会见不太熟悉的人时；会议、谈判等公务场合等。 2、常用敬语： 请 您 阁下 尊夫人 贵方 等等。 第二节 善用礼貌用语 三、谦语 谦语亦称“谦辞”，是向人表示谦恭和自谦的一种用语。谦语和敬语是一个问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。谦语最常用于在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如：称自己为“愚”“在下”“鄙人”等称家里人“家严”“家慈”“家兄”“家嫂”。 四、雅语 雅语是指一些比较文雅的用语，它常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下使用，比如“斟酒”“请大家慢用”“方便”“沐浴” 第三节 赞美、恭维要恰如其分 赞美的技巧 1、要体现诚意 2、要赞美具体的内容，例如我们赞美一个厨师的手艺，不是说“你是个很棒的厨师”而是说“这道菜太好吃了“ 3、不要和别人进行比较 赞美一个人应该赞美他自身的优点而不是讲其他人和他做比较。 4、对别人的赞美表示感谢时可以说：“您过奖了！” 5、不要对发表赞美的人提出质疑或者进行辩解，这对赞美者来说是一种不礼貌的行为。 恭维要把我好度 美国前国务卿基辛格是个擅长恭维的外交谈判高手，他说：“你必须十分敏锐，因为大部分国家领导人都是非常敏锐的，他们不容易被人操纵，却能操纵别人。你得运用你的智慧，去对付一个高智慧的人，还要使他们感到你的诚意和认真。最后，必须增加他的信心。” 第四节 距离远近有讲究 有人说，人就像冬天的刺猬，太近了会刺伤对方，远了又会觉得孤独和寒冷。 亲密距离 15厘米～44厘米 　 15厘米以内，是最亲密区间，彼此能感受到对方的体温、气息。15厘米～44厘米之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心。44厘米以内，在异性，只限于恋人、夫妻等之间，在同性别的人之间，往往只限于贴心朋友。 　　“ 亲密距离”是指两人的身体能很容易接触到的一种距离，甚至是“亲密无间”。这一距离多用于情人或夫妻间的谈情说爱，也用于父母与子女之间或者是非常要好的朋友之间。这种距离能使一方感受到另一方身体的气息，并能很容易产生皮肤接触而给人以某种快适感。两位成年男性交往时，由于特定的心理因素作用，一般不采用这种距离。而女性知己往往喜欢这样近距离地相处。这个距离是每个人都很敏感的领域，因而交往时要特别小心这种距离。倘若你忽视了这一距离的灵敏性，无意间与一个交往不深或不熟识的异性形成了“亲密距离”，往往会被误解，弄出一些意想不到的不愉快来。 　　人们熟悉的“办公室性骚扰”就发生在这一人际空间。 　 私人距离 1．5英尺～4英尺之间（46厘米～122厘米） 　　这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。 　　“私人距离”是指比“亲密距离”稍远一点的距离，一般表现为伸手可以握到对方的手，但不容易接触到对方的身体。通常朋友间的交谈多采用这个距离。在社交场合，某些人为了向对方表示特殊的亲近感也会有意采用这样的距离。 　　 社交距离 4英尺～12英尺（1．2米～3．7米） 　　这已超出了亲密或熟人的人际关系，而是体现出一种公事上或礼节上的较正式关系。 　　“社交距离”的范围规定比较灵活，近可相距两三步，相当于两张办公桌的距离；远可相距五六步或更远些。通常用于与个人关系不大的人员交往。例如在小型招待会上，隔几步远与没有过多交往的认识者打招呼或简单寒暄几句便离开。这一距离对双方没有过多的约束力，表示不想多作交谈。 　　 公众距离 12英尺～25英尺（3．7米～7．6米） 　　“公共距离”一般指公共场合中演讲者与台下听众，教室里老师对学生，舞台上演员与观众的距离。这是约束感最弱的距离。值得注意的是，这四类距离在交往中往往会发