职场沟通之佳宏版.pptVIP

职场沟通技巧，实现早日晋升;决定业绩的三个因素;沟通----成功人士必备技能;沟通的含义 ;给沟通下一个定义：;沟通的三大要素;要素一：要有一个明确的目标;重点提示;要素二：达成共同的协议;要素三：沟通信息、思想和情感;沟通的两种方式：;沟通的双向性;沟通三行为：说、听、问;职场沟通的策略 ;家长：我孩子说他今天没有吃到饭，现在肚子很饿。 教师：啊，你是说你孩子今天没有吃中午饭，一直饿着肚子？ 家长：是呀，不知道你们是怎么管的？ 家长：我孩子说他今天没有吃到饭，现在肚子很饿。 教师：啊，你是说今天保育老师没有给孩子打饭吗？ 家长：不，打了饭，但是孩子不喜欢吃。 教师：全都不喜欢，一口也没有吃吗？ 家长：吃了一点，其他的菜都不喜欢就没有吃。 教师：哦，那孩子其实很乖的，就是有点挑食吧， 那样可能会引起营养问题的呀，我们一定要配合家长帮他改正。 家长：多谢老师，我们在家里也会加强引导的。 ;沟通失败 ;导致沟通失败的原因：;高效沟通的三原则;有效沟通过程;忠告 ;何时发送信息（When）;信任是沟通的基础;自检----沟通中的合作性程度;确定信息内容（What） ;谁该接收信息（Who）;何处发送信息（Where）;关键的沟通技巧——积极聆听;人际风格的四大分类;怎样与领导进行沟通;请示汇报的程序和要点 ;请示与汇报的基本态度;与各种性格的领导沟通的技巧;