8d基础知识培训.pptVIP

8D基础知识培训 您听说过8D吗？ 福特汽車 一个工具 一种思维 8D又称团队导向问题解决方法 TOPS (Team Oriented Problem Solving) 源于Ford处理问题的一种方法 基础知识 5W1H: When? ---------------------何时 Where? --------------------何地 Who? ----------------------谁做 What? ---------------------做什么（目的） Why? ---------------------为什么必要(理由) How? --------------------怎么做（如何） 基础知识 现场主义的三现主义： 现场 现物 现状 故障树案例 FTA 基础知识 五个为什么？？？？？ Discipline 1: Establish a Team 组建团队 Discipline 2: Describe The Problem 描述问题 Discipline 3: Immediate Corrective Actions 紧急对策 Discipline 4: Seek The Root Cause 根本原因 Discipline 5: Permanent Corrective Actions 制定永久改善措施 Discipline 6: Verification Of Effectiveness 实施/确认效果 Discipline 7: Preventive Actions 防止复发（预防措施） Discipline 8: Congratulate Your Team,Case Close 祝贺结案 D0的工作流程: 为8D过程做准备 关键要点 D1：小组成立 目的:成立一个小组 战略性问题 常见性错误 ?S公司问题解决小组 成员名单如下： 张三-----质量主管（本次小组组长） 李四-----电镀主管 王五----设备科长 ．．．．．． D2：问题描述 目的:用量化的术语说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨 关键要点 战略性问题 D3：实施并验证临时措施 D4：确定并验证根本原因 （遗漏点) 目的:用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件，并确定产生问题的根本原因。 D5：制定永久改善措施 目的:测试方案是否可行，并对方案进行评审以确定所选的措施能够解决客户的问题，对其它过程不会有不良影响。 关键要点 D6：实施/确认效果 D7：预防再发生 ? 目的:修改现有的管理系统、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止这一问题与所有类似问题重复发生。 关键要点: D8：小组祝贺 主要优点 团队 事实导向 流程化 是方法，更是程序 是标准，更是一个进度及结果的报告表 8D适用范围 该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的威者单一问题 8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。 …… 8D的目标 提高解决问题的效率，积累解决问题的经验； 提供找出现存的与质量相关的框架； 杜绝或尽量减少重复问题出现； …… 案例 案例 注意点 A.不能只靠臆测、想像及经验就直接下结论。尤其是真正原因不清楚时。 B.经验固然重要，但若有完整計划，实时按部就班、循序渐进，才能获得最大成效。 C.一种負責任的承诺，问題的解决与否，不能靠一句话，而是需要有事实来证明。 结束语 　8D的运用，其实不只在工程上，您工作上，生活上碰到的很多问题，不妨也用8D的逻辑来思考看看 带着事实开始 全员投入参加 好记性不如烂笔头 注意事项 头脑风暴法 四原则: 　自由奔放 　意见越多越好 　严禁批评他人 　搭便車 * 2008-7-28 什么是８Ｄ？ 纠正预防措施——8D手法 8D指的是一个用于探索原因、解决问题的系统化流程。 什么是８Ｄ？ 相关准备工作： 4M1E 5W1H 相关的数据 … 首要原则 4M1E： Man -----------------------------------人 Machine-------------------------------机 Material------------------------------料 Method-------------------------------法 Environment---------